Account Manager / Менеджер по развитию клиентов

О компании KT.Team — аккредитованная IT-компания и цифровой партнер крупного бизнеса. Мы помогаем клиентам запускать и развивать цифровые продукты, автоматизировать процессы, внедрять изменения и доводить их до результата для бизнеса. Для нас клиент — главный приоритет: мы демонстрируем экспертизу на каждом этапе взаимодействия, помогаем увидеть ценность решения, согласовать цель, сроки, бюджет и довести работу до внедрения. Среди клиентов: Аскона, Самолет, Снежная Королева, Лента, Polaris и другие. Кого ищем Ищем Account Manager / Менеджера по развитию клиентов в коммерческий контур. Это роль не про пассивное сопровождение клиентов, а про развитие «в клиентах», выход на новых стейкхолдеров, поиск перспектив развития существующих продуктов, внедрение новых решений, upsell и выполнение плана продаж. Нам может подойти кандидат с опытом в B2B sales, bizdev, account management или customer success management в IT, digital, SaaS, заказной разработке. Что для нас важно Опыт работы с крупными B2B-клиентами: несколько стейкхолдеров, длинный цикл коммуникации, взаимодействие с клиентами на разных уровнях. Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и видеть возможности роста внутри клиентов: новые точки входа, подразделения, ЛПР и новые проекты. Навык ведения сделки full-cycle: от обсуждения потребности, формирования ценности и заключения договора до сопровождения в процессе и получения обратной связи по результату. Способность вместе с командами разработки превращать клиентскую потребность в реализуемый проект. Интерес к рынку и бизнесу клиента: желание разбираться, где мы можем принести ценность с помощью существующих или новых продуктов. Ключевые обязанности Построение эффективных коммуникаций с существующими клиентами и развитие новых заказчиков. На старте 10% рабочего времени будет уходить на развитие текущих клиентов (начальную базу предоставим), 90% — на новых. После формирования своего портфеля клиентов (до 6 месяцев) распределение времени — 80% текущие и 20% новые клиенты. Обсуждение с текущими клиентами перспектив развития наших существующих продуктов/услуг и внедрение новых решений, обеспечение других активностей по развитию бизнеса, выполнение плана продаж. Что еще предстоит делать Выстраивать и развивать долгосрочные дружественные отношения с enterprise-клиентами. Проводить переговоры на любом уровне, в т.ч. с C-level. Формировать и расширять клиентскую базу. Расширять нетворк внутри клиентов. Делать upsell — постоянно увеличивать количество проектов и выручку. Координировать и курировать сделки (подготовка КП, пресейлы, заключение договора). Сопровождать клиента, поддерживать соблюдение договоренностей (в т.ч. ведение дебиторки). Анализировать рынок, выявлять перспективные направления и отслеживать тренды. Вместе с командой участвовать в создании стратегии развития бизнеса. С кем предстоит работать Вы будете работать с коммерческим отделом, командами разработки (проектные менеджеры, инженеры) и другими экспертами внутри компании. Что стоит понимать заранее В этой роли надо не «просто вести клиентов»: это не рядовая операционка. Нужно любить работать с продажами и быть готовым отвечать за выручку. Если вы хотите уйти из аккаунтинга или продаж в более спокойную сферу, эта вакансия, скорее всего, не подойдет. Условия Оплата до 200 000 руб на руки плюс мотивация с kpi. Оформление по ТК РФ, белая заработная плата. Формат работы: удаленно, периодически с визитами в офис в Тольятти и выездами к клиентам. Техника для работы или компенсация. Обучение внутри компании и компенсация внешнего обучения. Возможность карьерного роста (вертикального и горизонтального). Минимум лишней бюрократии в бытовых процессах. Мы за очные коммуникации: регулярно проводим живые встречи и рабочие сессии в Тольятти и в других локациях. Поддерживаем финансово сотрудников и их семьи в важных жизненных событиях. Этапы отбора Отклик с ответами на вопросы из вашего опыта. Интервью с коммерческим директором (будущим руководителем). Оффер. После каждого этапа мы даем обратную связь в течение 5 рабочих дней.