Администратор клиники

Обязанности:

• Консультирование пациентов о режиме работы, услугах клиники, их стоимости и условиях предоставления, о докторах, специализации , процедурах и исследованиях, правилах подготовки к ним, способах оплаты и т.п.

• Входящие звонки, консультирование и запись пациентов по всем направлениям работы клиники

• Встреча и координация пациентов клиники

• Эффективное, клиентоориентированное, вежливое обслуживание пациентов, создание для них комфортных условий

• Оформление пациентов, заполнение сопроводительной документации

• Внесение информации в электронную базу клиники

• Расчетно-кассовое обслуживание: работа с кассой, терминалом, расчёт пациентов

• Взаимодействие с врачами, медицинскими сестрами и другими специалистами

• Ежедневные исходящие звонки – обзвон пациентов на удержание и возвратность

• Продажи продукции на витрине

• Ведение ежедневной отчетности и журналов

• Рациональная организация рабочего расписания врачей при создании записей

• Работа с программой Инфоклиника

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности (администратор в клинике косметологии, многопрофильной клинике)

• Кассовый учет

• Грамотная речь, аккуратность, пунктуальность, клиентоориентированность, коммуникабельность, высокая степень ответственности, внимательность в записи пациентов

• Продажи – умение донести ценность продукта, без агрессивных продаж

• Умение расширять чек, то есть предлагать дополнительные услуги к основному запросу как в переписке, так в звонке и в живой встрече с пациентом

• Внимательность и пунктуальность – не терять сообщения, не пропускать звонки и быстро реагировать

• Звонки. Мы работаем с базой, поэтому важно иметь хорошо поставленную речь и не бояться звонков.

Условия:

• Работа в клинике, оказывающей услуги по косметологии, дерматологии, трихологии, эндокринологии, подологии

• З/п складывается из оплаты за выход и процента от продаж продукции

• Комфортные условия работы: кондиционеры, профессиональное оборудование, комната для персонала

• График 2/2, с 09:00 до 21:00