Администратор клиники (Дербент)

В медицинском центре "Лекарь" г. Дербент открыта вакансия на должность "Администратора".

Чем предстоит заниматься

• Организовывать и координировать работу административного и вспомогательного персонала пункта: ставить задачи, контролировать исполнение, обеспечивать соблюдение стандартов сервиса.
• Обеспечивать выполнение стандартов обслуживания: контролировать соблюдение скриптов общения, правил работы с пациентами, стандартов внешнего вида и поведения персонала.
• Вести операционную отчётность: формировать ежедневные/еженедельные отчёты по загрузке пункта, количеству приёмов, возвратам, жалобам; анализировать ключевые метрики эффективности.
• Работать с обращениями пациентов: принимать и регистрировать жалобы и предложения, разбирать конфликтные ситуации, предлагать решения, при необходимости взаимодействовать с руководством и врачами.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями: передавать заявки в службу эксплуатации, координировать вопросы с бухгалтерией и отделом кадров, участвовать в согласовании маркетинговых активностей на точке.
• Участвовать в подборе и адаптации персонала: проводить первичные собеседования с кандидатами на позиции администраторов и ассистентов, помогать в обучении, передавать стандарты работы.
• Следить за порядком и санитарным состоянием пункта: контролировать работу клининга, наличие расходных материалов, исправность оборудования на ресепшене и в зоне ожидания.

Мы ждём от кандидата

• Опыт административной или управленческой работы ( в сфере медицины будет вашим преимуществом).
• Уверенное владение ПК.
• Отличные организаторские способности, умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.
• Высокая стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.

Что мы предлагаем

• Стабильную заработную плату ( по договоренности).
• Возможности профессионального и карьерного роста: обучение стандартам сервиса, управленческим навыкам.
• Комфортные условия труда в современном медицинском центре.
• Корпоративную поддержку: внутренние тренинги, наставничество, регулярные встречи с руководством для обсуждения идей по улучшению работы пункта.