Администратор - оператор

"Волшебные роллы" - доставка японской кухни.

Обязанности:

Работа с заказами и коммуникация с клиентами:
• принимать и обрабатывать заказы через все каналы (сайт, приложение, телефон);
• проверять корректность заказа (адрес, контактные данные, особые пожелания, сумма);
• консультировать клиентов по меню, составу блюд, времени доставки, акциям;
• работать с обращениями, жалобами и отзывами, оперативно решать спорные ситуации;
• следить за наличием позиций в меню, своевременно информировать о стоп листах и корректировать их отображение в системах заказа;
• управлять остатками ингредиентов и полуфабрикатов, участвовать в формировании заявок на закупку.
Координация доставки:
• отслеживать статусы доставки в реальном времени, контролировать соблюдение временных рамок;
• оперативно реагировать на задержки и форс мажоры (пробки, поломки, нехватка курьеров), предлагать клиентам варианты решения.

Требования:

• Опыт работы администратором, оператором доставки будет вашим преимуществом, НО если есть желание работать, необязателен, всему научим;
• Желание работать в команде;
• Аккуратность;
• Опрятный внешний вид;
• Внимательность;
• Клиентоориентированность;
• Грамотная и уверенная речь;
• Организованность.

Условия:

​​​​​​​График работы 2/2 или 3/3.
С 10:00 до 23:00.
Своевременная выплата заработной платы..
Оплата за выход 1500 - 2000 руб. + %.
Дружный коллектив.