Администратор студии маникюра

Ищем администратора студии маникюра, который станет дириже�ром оркестра, обеспечивая максимальную загрузку мастеров и безупречный сервис, чтобы клиенты хотели возвращаться снова и снова

Обязанности

• Встреча гостей: приветствие, помощь с верхней одеждой, создание дружелюбной атмосферы
• Забота о комфорте: предложение чая, кофе, воды и угощений
• Сопровождение: расчет времени процедуры, координация и помощь в навигации по студии
• Решение конфликтов: спокойное и оперативное урегулирование спорных ситуаций
• Прием обращений: обработка звонков, сообщений в мессенджерах и соцсетях
• Работа в CRM-системе: ведение электронного журнала,
• распределение записей между мастерами
• Контроль графика: напоминание клиентам о визите и подтверждение записи
• Ведение базы: фиксация предпочтений гостей, их дней рождения и истории процедур
• Консультации по техникам маникюра, материалам, дизайнам и спа-уходам
• Допродажи: предложение дополнительных услуг для увеличения среднего чека
• Продажа домашнего ухода: кремы, масла для кутикулы и косметика
• Продвижение акций, скидок и бонусных программ
• Работа с кассой: прием оплаты, открытие и закрытие смены, ведение отчетности
• Координация персонала: контроль выхода мастеров на смену, учет рабочего времени
• Учет расходников: пилки, бафы, перчатки, покрытия, дезинфекторы
• Поддержание чистоты и гигиены в зоне ожидания и стерилизационной зоне

График работы и занятость

• Типовой график: Смены 3/2, 2/3 или индивидуальный график по согласованию.
• Длительность смены: Обычно с 9:30 до 20 :00 (совпадает со временем работы студии).
• Характер труда: Работа на ногах и за стойкой ресепшена. Требует высокой концентрации внимания в течение всего дня.

💰 Оплата труда и бонусы

• Структура дохода: Оклад (фиксированная ставка за выход на смену) + процент % от личных продаж товаров/услуг + бонусы за выполнение плана салона.
• Нематериальные бонусы: Корпоративные скидки на услуги и товары.