Администратор в отель

Отель ALL INN — это современный загородный отель, расположенный в живописном месте Республики Хакасия (с. Приисковое). Мы принимаем гостей круглый год и предлагаем высокий уровень сервиса.

Служба приема и размещения (СПиР) — это «лицо» нашего отеля, именно от администратора зависит первое и последнее впечатление гостя об отдыхе.

В связи с расширением команды мы приглашаем администратора, который разделяет наши стандарты гостеприимства.

Чем предстоит заниматься

• Встречать, регистрировать и размещать гостей в соответствии со стандартами отеля.

• Производить все виды расчетов с гостями (наличные, банковские карты), соблюдать кассовую дисциплину.

• Работать с бронированиями в отельной системе (PMS).

• Консультировать гостей по телефону и при личном общении, предоставлять информацию об услугах отеля и окрестностях.

• Оперативно решать возникающие у гостей вопросы и предотвращать конфликтные ситуации.

• Взаимодействовать с другими службами отеля (горничные, техническая служба, ресторан) для обеспечения комфорта гостей.

• Вести необходимую документацию и формировать отчетность по итогам смены.

• Работа с документами, заключение договоров, оформление отчетной документации.
• Проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов.
• Контроль качества обслуживания клиентов, соблюдения правил проживания в номерах.
• Координация деятельности персонала и работа со службами технического обслуживания.
• Решение конфликтных ситуаций и возникших проблем.

Мы ждем кандидата, который

Обязательно:

• Имеет опыт работы на аналогичной должности в гостиничном бизнесе от 6 месяцев.

• Грамотно говорит и пишет на русском языке.

• Уверенно работает на ПК (MS Office, электронная почта).

• Знаком с отельными системами бронирования (PMS: TravelLine, Opera, Fidelio или аналоги).

• Обладает развитыми коммуникативными навыками, стрессоустойчив, внимателен и клиентоориентирован.

• Готов к работе по сменному графику (включая ночные смены).

Будет преимуществом:

• Знание английского языка на базовом уровне.

Мы предлагаем

• Заработную плату: от 85 000 до 110 000 рублей (до вычета НДФЛ),

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (полный соцпакет, оплачиваемый отпуск и больничный).

• Сменный график работы

• Бесплатное трехразовое питание

• Компенсацию проезда к месту работы и обратно (при предоставлении билетов).

• Возможность профессионального роста и обучения.

• Работу в дружном коллективе в живописном месте Хакасии.