Аккаунт-менеджер

CreativePeople — агентство, которое специализируется на цифровом дизайне продуктов и коммуникаций крупных компаний и цифровых экосистем. Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера для работы с нашими крупными клиентами в сфере спорта и клиентом, входящим в топ-3 букмекерского рынка России. Это роль для специалиста, который умеет выстраивать долгосрочные партнерские отношения, понимает бизнес-задачи клиента и способен видеть возможности для развития сотрудничества. Вам предстоит стать ключевым представителем агентства на стороне клиента, участвовать в стратегических обсуждениях, развивать новые направления работы и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Дополнительным преимуществом будет, если вы интересуетесь спортом, следите за спортивными событиями или сами занимаетесь каким-то видом спорта и погружены в эту тему на любительском уровне. Обязанности 1. Управление отношениями с клиентом Основная точка контакта для ключевых стейкхолдеров клиента. Поддержание и развитие долгосрочных партнерских отношений. Проведение регулярных статусов, стратегических синков и встреч с клиентом онлайн и в офисе клиента в Москве. Работа со сложными ситуациями. Синхронизация ожиданий клиента и внутренних производственных процессов. Контроль общего состояния проектов: сроки, качество, коммуникация, риски. Поддержка продакшн-команды в клиентской коммуникации. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. 2. Развитие клиента Поиск возможностей для роста и развития сотрудничества. Инициирование новых проектов и направлений работы. Подготовка и презентация предложений по развитию бренда и digital-коммуникаций. Участие в тендерах и новых инициативах клиента. Формирование инициатив по дополнительным и кросс-продажам. Участие в подготовке коммерческих предложений и оценке проектов. Участие в согласовании объема работ, сроков и условий сотрудничества. 3. Координация внутренних команд Работа в тесной связке с руководителями проектов и производственной командой. Участие в планировании и приоритизации задач по клиенту. Обеспечение прозрачной коммуникации между клиентом и внутренними командами. Контроль соблюдения договоренностей и принятых решений на всех этапах работы. Требования Опыт работы в дизайн-, брендинговом или digital-агентстве от 3 лет. Опыт работы в клиентском сервисе и управлении отношениями с крупными клиентами. Высокая скорость работы и умение работать в динамичной среде. Гибкость, адаптивность и развитые коммуникативные навыки. Понимание процессов реализации digital-, коммуникационных и брендинговых проектов. Интерес к спортивной тематике и понимание спортивного рынка на любительском уровне. Готовность периодически приезжать в Москву для встреч с клиентом. Условия Оформление по ТК РФ и полностью белая заработная плата. График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00. Формат работы преимущественно удаленный, но по желанию и необходимости работа в офисе. Офис в центре старинной Москвы недалеко от Покровских ворот. Важное уточнение — есть периодическая необходимость личных встреч с клиентами в Москве. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. Регулярные ревью и встречи по развитию каждые 6–12 месяцев. Самые интересные и крутые проекты в разных отраслях — с топовыми клиентами и первоклассной командой. У нас выстроенный и проверенный временем онбординг. Это отдельный проект, путеводитель на первые две недели и на все 3 месяца адаптации в компании. На период онбординга у нового сотрудника есть наставник и руководитель, которые всегда ответят на любые вопросы. Приветствуем новые идеи по улучшению и автоматизации работы. Внедряем искусственный интеллект, используем новые технологии для работы. Регулярно проводим обучение по менеджменту и дизайну. У нас есть внутренний лекторий и отдельно обучающий курс для менеджеров. Отдельно проводим менеджерский клуб, на котором обсуждаем самые сложные кейсы и учимся. Оплачиваем курсы и поддерживаем любой формат обучения. У нас активная корпоративная жизнь. Устраиваем регулярно ивенты онлайн и оффлайн разного масштаба. Есть традиционные вечеринки в офисе, отмечаем новый год, дарим друг другу подарки в тайном санте, наряжаемся на хэллоуин, летом ходим в горы и устраиваем пикники. Традиционно играем в Что Где Когда и Свою игру. Проводим тематические онлайн чаепития. Раз в год проводим премию CreativePeople. И много другое, мероприятия обновляем и придумываем всегда что-то новенькое. Есть еще много клубов по интересам, обучающие и развлекательные — менеджерский клуб, дизайнерский клуб, клуб любителей животных, канал с мемами, книжный клуб, киноклуб. Подробнее познакомиться с нашей командой можно в наших социальных сетях. Если в вашем сердце отзывается все, что мы рассказали и вы захотели работать с нами, а для начала познакомиться, напишите нам о себе и не забудьте про ссылки на ваши проекты или портфолио.