Аккаунт менеджер

Del Cappuccino — развивающаяся сеть кофеен. Мы ищем сильного, инициативного и клиентоориентированного аккаунт-менеджера, который станет важной частью нашей команды и будет отвечать за сопровождение партнеров, контроль процессов и высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Управлять задачами собственника и контролировать их выполнение.

• Сопровождать действующих клиентов, партнеров и B2B-контрагентов, быть основным контактным лицом по рабочим вопросам.

• Координировать взаимодействие между клиентами, партнерами и внутренними отделами компании.

• Работать с системой iiko: контроль меню, сотрудников, отчетности и корректности заказов.

• Обновлять меню и информацию во всех каналах продаж и кабинетах агрегаторов (Glovo, Wolt, Яндекс Еда).

• Контролировать сроки выполнения задач, качество работы и уровень клиентского сервиса.

• Решать операционные вопросы и обеспечивать бесперебойную коммуникацию между всеми участниками процессов.

• Вести деловую переписку, документацию и отчетность.

• Подготавливать аналитику, отчеты и презентации для собственника.

• Участвовать в маркетинговых проектах, анализировать эффективность рекламы и координировать digital-направление.

• Ставить задачи дизайнерам и контролировать подготовку маркетинговых материалов.

• Участвовать во внедрении автоматизации, CRM-систем и интеграций (iiko, CRM, мессенджеры).

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами, повышать их лояльность.

Требования:

• Имеет опыт работы операционным менеджером, аккаунт-менеджером, бизнес-ассистентом, project-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 1 года.

• Имеет опыт работы с iiko

• Уверенно владеет Excel, Google Sheets и офисными программами.

• Понимает принципы работы CRM-систем, агрегаторов доставки и автоматизации бизнес-процессов.

• Способен эффективно работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и соблюдать сроки.

Условия:

• Питание предоставляется
• График 6/1 9:00-18:00
• Оплата каждый вторник
• Дружный коллектив