Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами (в отдел рекламных площадок)

Чем предстоит заниматься? Взаимодействовать с медиабаинговыми командами и рекламодателями по вопросам аренды рекламных аккаунтов в ключевых рекламных источниках (Google Ads, TikTok Ads и др.); Сопровождать клиентов на всех этапах работы: помогать с доступами, заменой аккаунтов, разблокировками и решением нестандартных ситуаций; Координировать коммуникацию между клиентами и внутренними командами, обеспечивая быстрое решение операционных вопросов; Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса; Консультировать клиентов по статусу рекламных кампаний, возможностям размещения и возникающим вопросам; Обрабатывать и координировать входящие запросы от действующих клиентов; Контролировать качество клиентского сервиса и участвовать в его улучшении; Следить за своевременностью оплат и сопровождать финансовые вопросы по своему портфелю клиентов. Чего мы от тебя ждем? Опыт работы с рекламными кабинетами Meta, Google, TikTok или других рекламных платформ; Понимание специфики арбитража трафика и процессов медиабаинга; Опыт взаимодействия с медиабаерами, арбитражными командами или рекламодателями; Понимание структуры рекламных кабинетов, бизнес-менеджеров, доступов и связанных операционных процессов; Опыт работы в affiliate-маркетинге, performance-маркетинге или смежных digital-направлениях будет преимуществом; Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения; Грамотная и понятная коммуникация без излишней формальности; Внимательность к деталям, умение вести учет, работать с таблицами и поддерживать порядок в операционных процессах. Что мы предлагаем: — График работы 5/2, с 11:00 до 19:00 по Московскому времени; — Драйвовую команду профессионалов, с которой тебе захочется двигаться и развиваться вместе; — MacBook для твоего удобства в работе; — Официальное оформление, ДМС с заботой о твоём здоровье; — Отсутствие бюрократии, гибкость во многих аспектах работы.