Аналитик эффективности бизнес-процессов (Дирекция продаж)

Аналитик эффективности бизнес-процессов (Дирекция продаж)

Цель должности

Выявление узких мест в процессах продаж через глубокий анализ данных, аудит операций и разработку обоснованных предложений по повышению эффективности и выручки.

Обязанности:

• Регулярный сбор, консолидация и верификация данных о продажах из различных источников (CRM, телефония, BI), подготовка аналитических заключений для операционного директора.
• Построение и поддержка дашбордов (Excel, Power BI) для отслеживания ключевых метрик: выручка, маржинальность, конверсия воронки, скорость цикла сделки.
• Проведение регулярного операционного аудита воронки продаж: выявление этапов с аномальной просадкой конверсии, анализ причин.
• Выявление отклонений в работе команды продаж и отдельных менеджеров (бенчмаркинг производительности, поиск нецелевого расходования ресурсов).
• Контроль целостности и качества данных в CRM (проверка на дубли, пустые обязательные поля, нарушение логики трекинга).
• Формулирование четких, обоснованных цифрами гипотез о проблемах в процессах и их влиянии на бизнес, расчет прогнозируемого экономического эффекта от предлагаемых изменений.
• Разработка требований и технических заданий для IT-департамента или подрядчиков на доработку CRM-системы.
• Консультирование руководителей отделов продаж по вопросам интерпретации данных и использования аналитических инструментов.

Должен уметь:

• Уверенный уровень Excel (сложные формулы, сводные таблицы, Power Query)
• SQL на уровне уверенного пользователя;
• Уметь расшифровывать дашборды, вычислять зоны отклонений, проводить поиск первопричин сдерживающих развитие;
• Умение рассчитывать и анализировать юнит-экономику сделки/продукта.
• Уметь описывать бизнес-процессы и формулирования бизнес-требований для CRM-систем (1С и аналогов).
• Умение переводить язык цифр на язык бизнес-рисков и язык ТЗ для IT-специалистов

Требования к опыту

• Опыт в бизнес-анализе или операционном аудите в компаниях с активными B2B продажами.
• Опыт участия в проектах по внедрению или реинжинирингу CRM-систем.

Будет преимуществом:

• Опыт управления проектами (хотя бы в роли исполнителя).
• Опыт работы в крупных компаниях с распределенной региональной структурой продаж.

Условия:

• Конкурентный уровень дохода (оклад + KPI);
• Дружный сплоченный коллектив профессионалов;
• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
• График работы с 9:00 до 18:00 5/2, по пятницам до 17.