Описание вакансии
Тебе предстоит:
- Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно)
- Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям
- Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
- Наполнять и обновлять базу знаний по проекту
- Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
- Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность
Мы ожидаем от тебя:
- Технический склад ума и аналитические способности
- Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook)
- Высокие коммуникативные навыки
- Базовые знания Astra Linux и PostgreSQL
- Опыт работы с Jira, Git, Confluence
Будет плюсом:
- Опыт работы с Oracle Hyperion Planing
Что мы обеспечим:
- Экспертную команду и возможности развития
- Технику для комфортной работы
- Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды