Ключевые навыки
CRMDWHAPIUAT-тестированиеAtlassian JiraAtlassian ConfluenceMS ExcelPostman
Описание вакансии
Обязанности:
- Сбор, формализация и согласование бизнес-требований (БТ) от подразделений (по цифровым сервисам, чат-ботам, CRM, интеграциям и др.);
- Подготовка технических спецификаций для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков (описание логики, полей, API, алгоритмов обработки данных);
- Анализ ошибок и сбоев по данным CRM, чат Платформы, DWH, IVR и т.д;
- Диагностика инцидентов с помощью логов и SQL-запросов, определение источников ошибки;
- Описание интеграционных сценариев между системами (CRM, чат Платформы, IVR, колл-центр, скоринг, антифрод, DWH);
- Постановка задач в Jira / ZNI с детализацией до уровня системных полей, таблиц и триггеров;
- Проверка результатов разработки, участие в UAT, приёмка и фиксация дефектов;
- Анализ процессов, выявление узких мест, подготовка предложений по автоматизации;
- Взаимодействие с заказчиками, вендорами и техническими командами.
- Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет
- Владение SQL (select, join, group by, фильтрация, анализ данных);
- Умение работать с большими объемами данных и структурировать информацию;
- Базовое понимание работы REST / SOAP API, форматов JSON, XML;
- Умение читать и интерпретировать логи приложений (Kibana, Grafana, Splunk - желательно);
- Опыт работы с Jira, Confluence, Postman, Excel Power Query;
- Знание архитектуры банковских фронтовых систем, DWH, CRM, интеграций через шины данных;
- Понимание принципов версионности релизов и тестовых сред (DEV / UAT / PROD).
- Грамотная письменная и устная коммуникация, внимание к деталям.
- Участие в ключевых цифровых проектах банка;
- Плотное взаимодействие с IT разработкой и бизнес-заказчиками;
- Возможность глубокого погружения в техническую аналитику, интеграции систем и архитектуру процессов;
- Среда, ориентированная на развитие и высокий темп - ценится самостоятельность, внимание к деталям и ответственность за результат;