Ключевые навыки
Деловая перепискаВнутренние коммуникацииОбучение и развитиеОбучение персоналаПрием посетителей
Описание вакансии
Обязанности:
- составление графика работы смен, распределение задач, проведение инструктажей (брифингов) перед началом смены
- участие в онбординге и тренингах новых сотрудников по стандартам отеля
- контроль процессов заезда, выписки и распределение номеров
- личное участие в решении сложных конфликтов и жалоб гостей, обработка VIP-запросов
- контроль правильности взаиморасчетов, работы с кассой и закрытия финансового дня (ночного аудита)
- координация работы с хаускипингом, технической службой и службой безопасности
- высшее профильное образование (гостиничное дело, туризм)
- опыт работы в отеле от 3-х лет
- знание систем управления отелем
- владение иностранными языками (преимущество)
- официальное трудоустройство
- дружный коллектив