Ассистент врача-гастроэнтеролога и медицинского блога

Меня зовут Эмилия Франк. Я практикующий врач-гастроэнтеролог и автор медицинского блога с аудиторией более 88 000 подписчиков.

Я ищу внимательного и инициативного ассистента, который поможет мне и врачу из моей команды работать с обращениями пациентов, вести запись на консультации и развивать медицинский блог.

На старте основная часть работы будет связана с перепиской с пациентами, организацией консультаций и помощью с контентом. По мере адаптации можно будет подключаться к аналитике, рекламным интеграциям, новым продуктам и автоматизации процессов.

Вакансия особенно подойдет учащимся мед. ВУЗов, человеку с интересом к гастроэнтерологии или кандидату с опытом работы в социальных сетях и клиентском сервисе.

Основные задачи

Работа с пациентами

— отвечать на входящие сообщения по готовым скриптам;
— записывать пациентов на консультации к двум врачам и собирать документы;
— передавать врачу нестандартные и медицинские вопросы.

Организация консультаций

— вести календарь врачей и контролировать записи;
— отправлять пациентам ссылки, памятки и материалы;
— поддерживать базу пациентов в актуальном состоянии.

Помощь с блогом

— искать темы для Reels, постов и сторис;
— помогать с контент-планом и подготовкой материалов;
— отвечать на типовые сообщения по шаблонам.

Организационная помощь

— вести задачи и напоминать о сроках;
— работать с Google Docs, Google Sheets и другими сервисами;
— создавать шаблоны, инструкции и чек-листы;
— использовать нейросети для поиска и структурирования информации.

Задачи после адаптации

Через 1–2 месяца, в зависимости от результатов работы и интересов ассистента, могут добавиться:

— анализ эффективности контента;
— мониторинг других врачебных и медицинских блогов;
— помощь в запуске гайдов, вебинаров и обучающих продуктов;
— проверка оплат, ссылок, файлов и автоматических рассылок;
— сбор обратной связи от пациентов и покупателей;
— поиск и координация подрядчиков;
— организация съемок;
— подготовка презентаций;
— координация работы команды.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

— грамотно пишет на русском языке;
— доброжелательно и тактично общается с людьми;
— умеет работать с большим количеством переписок;
— внимателен к именам, датам, времени записи и документам;
— умеет самостоятельно искать информацию;
— понимает, что за каждым сообщением находится реальный человек, который может переживать из-за состояния своего здоровья.

Большим преимуществом будет

— обучение в медицинском вузе Москвы, СПБ или законченное медицинское образование;
— интерес к гастроэнтерологии, терапии, диетологии или другим смежным направлениям;
— понимание базовой медицинской терминологии;
— опыт общения с пациентами, с мед. документами, анализами и обследованиями;
— опыт работы с Instagram, Telegram и другими социальными сетями;
— опыт ведения блога, подготовки контента или ответов подписчикам;
— уверенное использование ChatGPT или Claude;
— умение с помощью нейросетей искать информацию, структурировать материалы, готовить тексты, таблицы и инструкции;
— опыт работы с CRM, Notion, сервисами онлайн-записи и Google Docs

Обучение в медицинском вузе не является обязательным требованием. Мы готовы рассмотреть сильного кандидата без медицинского образования, если он быстро обучается, грамотно общается, умеет работать с информацией и внимательно следует инструкциям.

Какой подход к работе мы ценим

Мы ищем не просто исполнителя, который ждет очередного поручения.

Нам нужен человек, который самостоятельно думает над тем, как сделать процесс лучше.

Поэтому приветствуется инициатива:

— если процесс можно автоматизировать — предложить способ автоматизации;
— если задачу можно упростить — предложить решение;
— если замечена ошибка — сообщить о ней и предложить способ исправления;
— если задача регулярно повторяется — создать инструкцию, шаблон или чек-лист;
— если пациенту что-то непонятно — обратить на это внимание и помочь улучшить коммуникацию;
— если информации недостаточно — уточнить, а не додумывать самостоятельно.

Условия работы

— удаленная работа;

— неполная занятость;
— график 5/2, на старте около 3–4 часов в день;
— возможность совмещать работу с учебой или другой занятостью;
— постепенное увеличение зоны ответственности по мере адаптации;
— работа напрямую с практикующим врачом-гастроэнтерологом;
— обучение рабочим процессам, скриптам и стандартам общения;
— участие в развитии экспертного медицинского блога;
— возможность профессионального роста внутри проекта.

Оплата

Испытательный срок — 2 недели.
Оплата за испытательный срок составляет 10 000 рублей.

После успешного прохождения испытательного срока оплата составит от 20 000 до 35 000 рублей в месяц в зависимости от объема задач, загрузки, самостоятельности и результатов работы. Через 3 месяца работы возможно обсуждения увеличения ЗП с учетом роста объема задач.

Как откликнуться

В сопроводительном сообщении расскажите:

1. Чем вы сейчас занимаетесь: учитесь, работаете или совмещаете.

2. Если учитесь — укажите вуз, специальность и курс.

3. Есть ли у вас опыт работы с пациентами, клиентами или входящими сообщениями.

4. Есть ли опыт работы с Instagram, Telegram, блогами или социальными сетями.

5. Какими нейросетями вы пользовались и для каких задач.

6. Какими рабочими сервисами вы владеете.

7. Почему вам интересна эта вакансия.

8. Сколько времени в день вы готовы уделять работе.

9. В какие часы вы обычно можете быть на связи.

Также выполните небольшое тестовое задание.

Пациент пишет в Instagram:

«Здравствуйте. У меня уже несколько месяцев болит живот, иногда бывает тошнота. Подскажите, что мне принимать и можно ли записаться к врачу?»

Напишите, как бы вы ответили пациенту от имени ассистента.

В ответе нельзя самостоятельно ставить диагноз, назначать препараты или давать медицинские рекомендации. Необходимо корректно отреагировать на обращение, уточнить необходимую информацию и предложить запись к подходящему врачу.