Анализ зарплаты
Вилка указана работодателем. Хотите звучать дороже на собеседовании? podustal улучшит резюме и сопроводительное под эту вакансию.
Ключевые навыки
Описание вакансии
Обязанности
Перевод и коммуникация
Ищем только переводчицу！
-
Устный и письменный перевод между китайским и русским языками.
-
Перевод внутренних документов, отчетов и деловой переписки.
-
Сопровождение коммуникации между штаб-квартирой и локальной командой.
Поддержка и управление колл-центром
-
Участие в создании и развитии локального колл-центра компании в Казахстане.
-
Координация и поддержка работы команд:
-
телемаркетинг
-
клиентская поддержка
-
взыскание задолженности
-
-
Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения внутренних стандартов.
-
Мониторинг операционных показателей колл-центра.
Операционная поддержка
-
Подготовка операционной отчетности.
-
Анализ рабочих показателей и участие в оптимизации процессов.
-
Контроль выполнения ключевых KPI.
Межфункциональное взаимодействие
-
Координация работы с технической командой, риск-менеджментом и продуктовой командой головного офиса.
-
Взаимодействие с локальными командами маркетинга и комплаенса.
Требования
Уровень HSK 5 и выше.
Опыт работы
-
Опыт работы в MFO (микрофинансовые организации) или сфере потребительского кредитования будет преимуществом.
-
Опыт работы в банках или финансовых организациях будет преимуществом.
-
Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или операционной деятельности приветствуется.
-
Опыт работы с телемаркетингом или взысканием задолженности будет преимуществом.