Бизнес-аналитик / Фулстек аналитик

Группа компаний ЦРТ — глобальный разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 35-летним опытом. Технологический эксперт в области речевых технологий, генеративного искусственного интеллекта, лицевой и голосовой биометрии.
Мы развиваем enterprise-платформу речевой аналитики для банков, телекома и крупных контактных центров. И ищем Бизнес-аналитика/ Фулстек аналитика, который умеет работать на стыке бизнеса и технологий: понимать, что нужно продукту и рынку и переводить это в чёткие технические решения.

Что мы предлагаем кандидатам:

• Работу с нетривиальным AI-продуктом (речевая аналитика, ASR, LLM-интеграции) - технологии, которые меняют то, как бизнес взаимодействует с клиентами
• Полноцикловые задачи: от исследования рынка и конкурентов до системных спецификаций и участия в технических решениях
• Команду с глубокой экспертизой в речевых технологиях и сильным инженерным ядром
• Возможность развиваться в направлении системного анализа: соотношение задач BA/SA движется к 50/50.

Наши победы говорят за нас:

• Digital Leaders Award 2024 («Проект года в бизнесе»)
• CX World Awards («Лучший клиентский опыт»)
• Победы в престижных конкурсах: ASVspoof 2021, CHiME-6, NIST SRE

У нас нет узкой специализации: Аналитик погружается в задачу целиком от исследования рынка и формализации требований до системных спецификаций, участия в проработке технический решений.

Обязанности:

Бизнес- и системный анализ

• Анализ бизнес-задач и проблем, формализация требований всех уровней
• Декомпозиция сложных требований и создание полных, непротиворечивых спецификаций: SRS, User Stories, Use Cases
• Исследование рынка и конкурентных решений в области речевой аналитики, оценки качества и автоматизации контакт-центров

Документирование

• Разработка проектной документации: ТЗ, ПМИ, ПЗ
• Моделирование процессов (UML, BPMN) и данных (ER-диаграммы, DFD)
• Участие в разработке UX/UI и пользовательской документации.

Требования:

• Опыт работы бизнес-аналитиком/ системным аналитиком в продуктовой разработке от 4 лет
• Уверенное владение нотациями UML, BPMN, ERD, DFD (не теория, а практика)
• Опыт написания SRS, User Stories, Use Cases, функциональных и нефункциональных требований, ТЗ
• Технические знания: веб-приложения, клиент-серверные архитектуры, REST/SOAP API, SQL/NoSQL, кэширование, асинхронная обработка, микросервисы
• Понимание работы с системными интеграциями: форматы передачи данных, способы взаимодействия систем
• Понимание SDLC и процессов разработки (Agile/Scrum/Kanban)
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать сложные технические вещи.

Приветствуется:

• Опыт в продуктах класса речевой аналитики, ASR/TTS, NLP или оценки качества контакт-центров

• Опыт в B2B enterprise-продуктах (банки, телеком, крупные сервисные компании)

• Знакомство с LLM-интеграциями и AI-аналитикой

• Опыт написания пользовательской и технической документации

• Опыт работы по Agile (Scrum/Kanban).