Чат менеджер (Москва)

📍 Формат: гибридный — офис / удалённо
🕒 График: 2/2 с 17:00 до 02:00 (по московскому времени) — 5 смен в месяц — в офисе БЦ «Комсити» (5 мин. от м. Румянцево), остальные — из дома
💰 Доход: от 70 000 ₽/мес (сдельный, средний)
📅 Оформление: по договору ГПД с отчислениями в ПФР — с первого дня обучения

📋 Ваша задача:

Вы — первый контакт клиента с Банком в онлайн-формате.
Ваша цель — не просто ответить на вопрос, а создать положительный опыт, сделать клиенту легче и приятнее.

• Консультировать клиентов через онлайн-чаты по продуктам и услугам Банка.
• Решать возникающие вопросы — быстро, вежливо, с пониманием.
• Проводить продажи и кросс-продажи только по готовым, одобренным предложениям из карточки клиента — без давления, без рисков, с чёткой инструкцией.
• Вести диалоги в письменной форме — с акцентом на клиентоориентированность, ясность и точность.

🎓 Что мы предлагаем:

✅ Оформление по ГПД — с отчислениями в ПФР — с первого дня обучения.
✅ Поддержка на старте — персональный наставник сопровождает вас на всех этапах адаптации.
✅ Бонусы для новичков — до 20 000 ₽ в первые 2 месяца — при условии отработки полной ставки.
✅ Расширенный социальный пакет (после испытательного срока):
 → ДМС (включая стоматологию);
 → Софинансирование фитнес-абонемента, языковых курсов и тренингов.
✅ Карьерный рост — реальная возможность вырасти в руководителя, тренера или эксперта по клиентскому сервису.
 → Многие наши лидеры начинали с этой позиции!

🎓 Обучение и поддержка:

✅ Полное обучение за счёт Банка
Теория: 10 дней (с 10:00 до 14:30, 1-й день — в офисе).
Практика: 9 дней (с 9:00 до 18:00) , 5 дней в офисе + 4 дней дистанционно
✅ Персональный наставник сопровождает вас на всех этапах адаптации.
✅ Вы не останетесь один — мы поддерживаем, обучаем и помогаем расти.

📅 График работы:

🔹 Формат: 2/2 с 17:00 до 02:00 (МСК).
🔹 Работа:
 → 5 смен в месяц — в офисе (БЦ «Комсити» — 5 мин. пешком от м. Румянцево);
 → Остальные смены — удалённо из дома (до 02:00).
🔹 Гибкость:
 → Рабочее время можно делить — перерывы разрешены;
 → Планирование графика — на неделю вперёд — вы контролируете своё время.

💰 Доход и выплаты:

• Сдельная оплата — средний доход от 70 000 ₽/мес (с 3–4 месяца при полной ставке).
• Выплата — 2 раза в месяц.
• Бонусы новичка — до 20 000 ₽ в первые 2 месяца — при условии отработки полной ставки.

✅ Требования:

🔹 Желание развиваться в крупной финансовой компании.
🔹 Ответственность, грамотная письменная речь, клиентоориентированность.
🔹 Наличие технически оборудованного рабочего места:
 → ПК или ноутбук;
 → Гарнитура;
 → Стабильный проводной интернет (не мобильный/ADSL/спутниковый).

⚠️ Важно:
При наличии статуса «самозанятый» — необходимо его закрыть перед оформлением.
Совмещать с нашим договором технически невозможно.

🎯 Почему выбирают нас:

✔️ Гибкий график — вы выбираете, где работать: офис или дом
✔️ Обучение + оплата — с первого дня
✔️ Доход растёт с опытом — до 150 000+ ₽
✔️ Официальное оформление и соцпакет
✔️ Карьерный рост — вы не застрянете на одном месте

🚀 Готовы начать?

👉 Откликнитесь — и начните зарабатывать!