Cпециалист по обслуживанию в Пункт сети сервиса, г. Караганда

Уважаемый кандидат, тебя приветствует компания АО «Казахтелеком» ! Немного о нас: АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов. В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком». Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте. Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания. Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом. Чем предстоит заниматься? - Полным циклом абонентского обслуживания клиентов категории В2C;
- Принимать и регистрировать заявления, обрабатывать и сопровождать;
- Заключать/перезаключать договора;
- Информировать, предоставлять консультативно - справочные услуги;
- Вести базу данных; - Обслуживать потребителей услуг телекоммуникаций из числа физических лиц; - Консультировать абонентов по всем вопросам, связанным с оказанием услуг телекоммуникаций, демонстрация услуг; - Формировать заказы на услуги, открывать лицевые счета, закрывать наряды, не требующих определения технической возможности. Что мы вам предлагаем? - Оформление по ТК РК; - Полностью белую зарплату; - Оплачиваемый отпуск и больничные; - Возможность карьерного роста: от менеджера по обслуживанию до руководителя отдела продаж; - Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК; - Своевременная заработная плата; - Хороший социальный пакет; - Уютный офис, комфортное рабочее место; - Интересную корпоративную жизнь – крутые тимбилдинги и корпоративы. Что от вас требуется? - Средне-специальное/высшее образование; - Желателен опыт работы с клиентами; - Знание казахского и русского языков; - Грамотная речь; - Знание ПК; - Коммуникабельность, доброжелательность, честность. Ключевые навыки - Поиск и привлечение клиентов - Проведение презентаций - Навыки продаж - Ведение переговоров - Грамотная речь - Консультирование - Клиентоориентированность - Работа с жалобами клиентов - Сопровождение клиентов - Стрессоустойчивость