Customer success manager / Аккаунт-менеджер

MAXMA (от Max Marketing) – это технологичный SaaS-продукт, платформа лояльности и маркетинговых коммуникаций, гарантировано повышающая продажи на ~25%. Среди наших клиентов Conso, Gate31, Norbert, Траектория, Аптеки Фарма и еще 350+ довольных сетей. Ранее почти тем же составом делали CRM в Lamoda.ru. Сейчас мы ищем сильного Customer Success менеджера в нашу команду. Что тебя ждет: Активное развитие отношений и долгосрочное сотрудничество с существующими клиентами; Общение с маркетологами и первыми лицами бренда со стороны клиента; Запуск маркетинговых механик, полезных конкретному бренду (например, программа лояльности, триггерные рассылки, реферальная программа, акции и др.); Следить за бизнес-показателями бренда (выручка, средний чек и др.) и строить рекомендации по их повышению; Прорабатывать маркетинговые активности для бренда (которые успешно показали себя у другого клиента); Оказание консультационной поддержки клиентов по личному кабинету, нашим возможностям, продукту и маркетингу; Постановка и контроль выполнения задач по технической части проекта; Отработка возражений и разногласий с клиентом, с целью сохранения отношений. Кого мы ищем: Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет; Опыт сопровождения портфелей от 30-40+ клиентов; Опыт работы с CRM\ Direct Marketing\ Digital Marketing; Знание специфики B2C маркетинга; Знание маркетинговых инструментов; Умение слышать клиента и выявлять его потребности; Умение планировать своё рабочее время и распределять задачи. Что мы предлагаем: Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах); Официальное трудоустройство с белой зарплатой; Прозрачную мотивацию; Свободу действий в принятии решений; Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса; Удаленный график работы (по РФ); Подарки на дни рождения от компании. Хочешь сделать мир лучше с помощью IT? Откликайся :) P.S. Напиши, пожалуйста, в сопроводительном письме, чем тебя заинтересовала вакансия