Диспетчер в службу гарантийного сервиса

Обязанности:

Прием заявок поступающие по телефону, мобильному приложению, личному приему, письменному обращению; так же прием заявок от сотрудников всех подразделений;

Передача поступивших заявок специалистам ответственным в их обработке, а именно: сотрудникам по всем подразделениям, , другим ответственным лицам;

Сообщает сроки рассмотрения заявок, а так же их исполнение;

Производит фиксацию всех поступивших заявок в оперативный журнал диспетчера и в мобильное приложение;

Осуществляет контроль за обработкой заявок, их исполнении и других принятых мерах;

Обеспечивает взаимодействие с мастерами и другими сотрудниками компании.

Получает обратную связь от заявителя по исполнению или других принятых мерах по его заявке;

Выполняет другие поручения своего непосредственного руководителя

Требования:

Коммуникационные навыки, знание этикета общения

Знания клиентского сервиса

Знания стандартов безопасности при ЧС (первая помощь, пути эвакуации)

Знания устройства работы ресурсоснабжающих организаций

Знания работы аварийных служб города

Знания закона о персональных данных

Условия:

• Работа в крупной строительной компании, занимающейся строительством жилых комплексов.
• Соц. пакет.
• ДМС (определяется внутренним нормативным документом).
• Официальная з/п.
• График работы 5/2.
• Комфортное рабочее место на территории работодателя.
• Бесплатное обучение.
• Интересные корпоративные мероприятия.
• Работа в дружном коллективе.

Если твой опыт подходит нашим требованиям, мы свяжемся. Если ответа нет — значит, пока мы не можем предложить позицию. Оставим твоё резюме в базе на будущее.