Guest-менеджер в Ресторан

Мы — управляющая компания, объединяющая лучшие ресторанные проекты Ярославля. За каждым нашим брендом — атмосфера, вкус и люди, которые создают магию. Семейный уют «АндерСона», характер Сибирского ресторана IZI, безупречный сервис премиум-формата КофеМакс — всё это возможно только тогда, когда в команде работают правильные люди.

Но есть кое-что общее для всех наших проектов: каждый гость должен чувствовать себя желанным. Не просто обслуженным, а по-настоящему окружённым заботой, теплом, вниманием. И для этого в нашей команде есть особенная роль — Guest-менеджер.

Мы ищем человека с большим сердцем и высоким эмоциональным интеллектом. Того, кто создаёт магию до того, как гость попробовал первое блюдо. Кто видит потребности до того, как их озвучили. Кто помнит имена, привычки, любимые столики и делает каждый визит незабываемым.

Почему это работа мечты?

✨ Ты — главное лицо гостеприимства. Не просто встречаешь и провожаешь — ты создаёшь настроение, которое помнят долго после завтрака, ланча или ужина.

✨ Твоя забота видна. Мы ценим внимание к деталям. Именно благодаря тебе гость возвращается снова и снова, приводит друзей и семью. Ты не просто сотрудник — ты друг наших гостей.

✨ Ты работаешь в окружении профи. Управляющие, шефы, бар-менеджеры, хостес, официанты — все знают: Guest-менеджер — это связующее звено между командой и гостем. Тебя слышат, тебя ценят.

✨ Стабильность и уважение. Официальное оформление по ТК РФ, соцпакет

✨ Возможность расти. В «АлхимIQ» карьерный путь открыт: от Guest-менеджера до управляющего залом.

Ты точно наш кандидат, если:

• Умеешь слышать и чувствовать гостя. Ты видишь, устал он или рад, хочет поговорить или побыть в тишине, пришёл отметить праздник или просто перекусить

• Обладаешь высоким эмоциональным интеллектом — считываешь настроение с полуслова и умеешь мягко его корректировать

• Коммуникабелен — с тобой легко и приятно говорить и гостям, и коллегам

• Внимателен к деталям — ты заметишь, что гость любит минералку без газа, помнишь день рождения постоянного гостя, знаешь, что у любимого столика дует от кондиционера

• Стрессоустойчив — даже в пиковые часы, ты сохраняешь тепло и спокойствие

• Презентабелен и ухожен — ты же лицо проекта!

• Грамотно говоришь и умеешь расположить к себе с первых секунд

Чем ты будешь заниматься?

🕯️ Встречать и погружать в атмосферу: Ты встречаешь гостя у входа, провожаешь до столика, создаёшь ощущение, что он пришёл домой. Рассказываешь о проекте, если гость пришел впервые. Проводишь экскурсию и знакомишь с нашим рестораном.

🥂 Заботиться и предугадывать: Ты не ждёшь просьб — ты их предвосхищаешь. Удобно ли гостю? Слишком шумно? Хочет ли он поменять столик? Нужна ли дополнительная подушка или плед? Всё это ты замечаешь и решаешь.

❤️ Провожать с теплом: Последнее впечатление не менее важно. Ты провожаешь гостя, интересуешься впечатлениями, благодаришь за визит и — запоминаешь всё, чтобы в следующий раз было ещё лучше.

🗣️ Собирать обратную связь: Ты не просто слушаешь — ты слышишь. Комплименты, пожелания, даже конструктивная критика — всё это становится ценным вкладом в качество сервиса. Именно твоя внимательность помогает нам становиться лучше.

📋 Создавать базу постоянных гостей: Ты запоминаешь имена, предпочтения, особые даты. Благодаря тебе гость знает: здесь его помнят и любят.

👨‍👩‍👧‍👦 Быть связующим звеном: Ты — мост между гостем и командой. Если у гостя есть пожелание — ты доносишь его до кухни или барной стойки. Если команда хочет порадовать гостя — ты знаешь, как это сделать лучше всего.

Условия работы

• График 5/2 (гибкий — обсуждаем индивидуально).
• Зарплата: от 60 000 ₽ (обсуждаем при встрече, но достойно).
• Мотивация — приятный бонус, который растёт вместе с положительными отзывами гостей! Твоя забота = благодарность = доход

Что мы даём ?

• Возможность каждый день делать людей счастливее — а это лучшая награда

• Работу в команде, где ценят и слышат каждого

• Пространство для проявления твоего гостеприимства и креативности

• Стабильность и уважение к твоему труду

📩 Откликайся прямо сейчас!

«АлхимIQ» — это рестораны, в которые возвращаются за теплом. Стань тем, кто это тепло дарит. Если ты чувствуешь, что гостеприимство — это не профессия, а призвание, мы ждём тебя.

Пусть каждый гость уходит с улыбкой и желанием вернуться. Сделаем это вместе!