Инженер службы технической поддержки

Привет!
Мы — STC , команда разработчиков и системных администраторов в области e-sports продуктов. Мы создаем и поддерживаем продукты, которыми ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру.

Некоторые наши направления:

1. HighLoad Sportsbook платформа с аудиторией свыше 1 млн. чел.
2. Cервисы контроля и анализа данных, охватывающих десятки видов спорта по всему миру, которые могут обслуживать более 1000000 пользователей одновременно.
3. Сервисы и технологии анализа больших данных и компьютерного зрения, где используются передовые технологии машинного обучения: от анализа данных клиентов до предотвращения случаев мошеннических операций и пр.

Что нужно будет делать:

• Техническая поддержка пользователей (AD, сетевые проблемы);
• Техническая поддержка офисной инфраструктуры (СКС, АРМ, периферия);
• Техническая поддержка серверной инфраструктуры (коммутаторы, роутеры, сервера в стойках);
• Установка, тестирование и настройка нового программного обеспечения; Прием, эскалация, обработка и фиксация задач в Jira;
• Ведение и актуализация документации в Notion;
• Решать проблемы самостоятельно в рамках своей компетенции;
• Оценка состояния оборудования при поломке (замена, ремонт).

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы с Active Directory;
• Опыт работы инженером первой линии поддержки (от 1 года);
• Хорошие знания клиентской ОС Windows 10,11;
• Опыт поддержки терминального сервера;
• Понимание принципов работы AD, DHCP, DNS, NAT, RDP, VLAN, VPN;
• Умение излагать свои мысли;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение читать, составлять и выполнять инструкции;
• Умение обжать кабель, умение протестировать линию, понимание базовых принципов работы сети на уровне физики, знание TCP/IP протоколов;
• Является большим плюсом опыт работы с Jira.

Что есть у нас:

• Атмосфера свободы действий;
• У нас нет бюрократии, и мы всегда открыты к экспериментам и изменениям;
• Белая заработная плата, официальное оформление, ДМС для сотрудников;
• Компенсация обедов за каждый рабочий день в офисе;
• Гибкий график, есть обязательное время, когда надо быть онлайн/в офисе: с 12 до 18 в Питере, остальное время можешь распределить как тебе удобно;
• Бонусы от компании на День рождения и Новый год.