Инженер сопровождения (L3) (mySQL)

Обязанности:

• Приём, анализ и обработка обращений в техническую поддержку (L2-уровень);

• Мониторинг состояния сервисов, инфраструктурных контуров и ключевых метрик производительности;

• Анализ логов: инфраструктурных, системных и прикладных — с использованием инструментов ELK, Grafana Loki и др.;

• Диагностика инцидентов, локализация причин сбоев, взаимодействие с командой развития;

• Обновление системного и прикладного программного беспечения в рамках регламентов эксплуатации;

• Проведение обновлений ОС (Linux) и патчей ПО в соответствии с регламентами эксплуатации (релизы, хот фиксы);

• Участие в релизном цикле:

• Подготовка к выводу изменений в прод;

• Контроль корректности развертывания и проверка работоспособности после релиза;

• проверка эксплуатационной и технической документации;

• Работа над улучшением SLA/SLO: анализ частоты и причин инцидентов, предложение и реализация мер по повышению надёжности;

• Автоматизация рутинных задач: написание скриптов, интеграция с системами мониторинга.

Требования:

• Уверенное владение Linux (консоль, диагностика, базовые компоненты ОС);используемые дистрибутивы:
• Ubuntu Server, Astra Linux;
• Опыт работы с systemd, journald, tcpdump, strace;
• Понимание сетевых основ (TCP/IP, DNS, TLS);
• Навыки написания простых bash/python-скриптов;
• Понимание работы микросервисной архитектуры, умение работать и диагностировать Docker, K8s;Понимание жизненного цикла инцидента;
• Опыт работы с логами;
• Опыт настройки и работы с системами мониторинга Grafana, Prometheus, Zabbix;
• Базовый опыт работы с СУБД: - просмотр данных и логов;
• - выполнение точечных SQL-запросов (mySQL).
  
  Будет плюсом:
• Опыт работы с Active Directory и Keycloak (аутентификация, SSO, политики доступа);
• Системы хранения данных: - распределённые объектные хранилища (MinIO или аналоги);
• классические файловые и блочные хранилища;
• Серверы приложений и прикладные сервисы: принципы развертывания, обновления и мониторинга;
• Средства защиты веб-приложений: WAF (понимание назначения, базовые принципы работы);
• Услуги облачных провайдеров и хостинг-провайдеров: - базовое понимание моделей предоставления услуг (IaaS / PaaS);
• взаимодействие с поддержкой провайдеров при инцидентах.

Наши технологии:

• Виртуализация: OpenStack
• Контейнеризация: Docker, Kubernetes (K8s)
• Хранилища: MongoDB, PostgreSQL, MinIO
• Управление доступом: Keycloak, Active Directory
• CI/CD и управление кодом: GitLab
• Мониторинг: Prometheus + Grafana, Zabbix
• Логирование: ELK-стек / Loki + Grafana
• Инструменты: Jira, Confluence

Пожелания:

• Интерес и желание развиваться в сторону DevOps / SRE;
• Готовность разбираться в причинах проблем, а не только «закрывать тикеты».