Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Исследование и проектирование клиентского опыта в сегменте малого и среднего бизнеса
- Проведение конкурентных разведок в части финансовых условий обслуживания клиентов, опциональности продуктов, UX
- Формирование бизнес-требований
- Проектирование процессов обслуживания клиентов
- Отрисовка схем процесса
Что важно для нас:
- Знание инструментов и подходов исследования клиентского опыта (CJM, проведение качественных и количественных опросов)
- Уверенный пользователь ПК под задачи: оформление презентаций, работа с файлами (Excel) с целью анализа большого объема данных, построение сводных таблиц, визуализация массива данных в формате диаграмм и графиков, сопоставление данных из разных источников, в том числе с применением формулы ВПР
Что предлагаем:
- График работы: 5/2 (гибридный формат)
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа