Key Account Manager (Property Owners and Investors)

Key Account Manager (Property Owners and Investors) 📍Дубай, ОАЭ, удаленно My Holiday Home — управляющая компания в сфере краткосрочной аренды недвижимости в ОАЭ. Сегодня в нашем управлении находится около 80 объектов, и мы продолжаем активно масштабировать бизнес, расширять портфель и усиливать команду. В связи с ростом бизнеса мы ищем Key Account Manager, который станет основным партнером для собственников и инвесторов, обеспечивая высокий уровень сервиса, эффективную коммуникацию и успешный запуск объектов в управление. Эта роль подойдет человеку, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, управлять несколькими проектами одновременно и координировать работу различных подразделений компании. Основные задачи Работа с инвесторами и собственниками Полное сопровождение инвесторов и собственников недвижимости на всех этапах сотрудничества. Проведение первичных коммуникаций и организация процесса онбординга. Создание и ведение рабочих групп с собственниками в WhatsApp. Регулярное информирование инвесторов о статусе объектов и ходе работ. Консультирование по вопросам управления недвижимостью и аренды. Запуск и подготовка объектов Координация подготовки объектов к запуску в краткосрочную аренду. Организация инспекций объектов. Контроль процессов ремонта, комплектации и подготовки документации. Координация взаимодействия между внутренними отделами и подрядчиками. Контроль соблюдения сроков и бюджетов. Управление объектами после запуска Согласование стратегии аренды и коммерческих условий с собственниками. Контроль выполнения договоренностей и ожиданий инвесторов. Координация решений по вопросам эксплуатации объектов. Согласование ремонтных работ, закупок, уборок и других расходов. Взаимодействие с Customer Service Department по вопросам гостей и объектов. Финансовая отчетность Подготовка регулярной отчетности для инвесторов. Контроль корректности финансовой информации. Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам платежей, удержаний и отчетности. Обеспечение прозрачности финансовых процессов для собственников. Взаимодействие с командой Плотное сотрудничество с отделами развития бизнеса, маркетинга, финансов и клиентского сервиса. Обеспечение высокого уровня клиентского опыта для собственников недвижимости. Наши ожидания Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или управлении клиентскими отношениями от 2 лет. Опыт работы в недвижимости, hospitality или Holiday Homes будет преимуществом. Отличные навыки коммуникации и ведения переговоров. Опыт управления несколькими проектами одновременно. Уверенное владение CRM-системами и современными цифровыми инструментами. Свободное владение английским и русским языками. Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям. Будет преимуществом Опыт работы с инвесторами или собственниками недвижимости. Понимание рынка недвижимости Дубая. Опыт подготовки финансовой отчетности для клиентов. Опыт работы с PMS-системами и аналитическими инструментами. Личные качества Развитые коммуникативные навыки. Высокий уровень ответственности. Самостоятельность. Организованность. Проактивность. Умение выстраивать долгосрочные отношения. Стратегическое мышление. Ориентация на результат. Что мы предлагаем Работу в быстрорастущей компании на рынке недвижимости ОАЭ. Возможность взаимодействовать с инвесторами и собственниками премиальной недвижимости. Профессиональное развитие и карьерный рост. Международную команду и динамичную рабочую среду. Конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад 1 000 USD + KPI-бонус 300 USD. Удаленный формат работы; график работы 5/2, готовность быть на связи в нерабочее время, если требуют бизнес задачи. Все необходимые инструменты для успешной работы.