Клиентский менеджер проектов

Кто мы Практика Строй — компания в сфере модульного и каркасного домостроения. Мы сопровождаем клиента от первого обращения до получения готового дома. Для нас важно не просто построить объект, а обеспечить понятный и комфортный путь клиента на всех этапах реализации проекта. Сейчас мы усиливаем направление сопровождения клиентов и ищем Клиентского менеджера проектов. Чем предстоит заниматься сопровождать клиента от начала работы до сдачи объекта; быть основным контактным лицом клиента; координировать взаимодействие производства, подрядчиков и специалистов; контролировать сроки реализации проекта; организовывать получение необходимых документов и согласований; контролировать выполнение обязательств компании перед клиентом; сопровождать проект на этапе производства и монтажа; организовывать приемку объекта и устранение замечаний; принимать и сопровождать обращения клиентов после сдачи объекта; вести CRM и проектную документацию. Что НЕ нужно делать Вам не придется: искать клиентов; заниматься холодными продажами; выполнять функции менеджера по продажам; рассчитывать конструкции; делать проектирование; составлять сметы; руководить производством; выполнять функции логиста; заниматься ипотекой, финансами и юридическими вопросами. Ваша задача — организовывать работу участников проекта и сопровождать клиента до результата. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: имеет опыт сопровождения проектов; умеет работать с клиентами; умеет координировать нескольких участников одновременно; умеет контролировать сроки и выполнение задач; способен самостоятельно организовать свою работу; не теряет информацию и детали. Будет преимуществом опыт в строительстве; опыт в малоэтажном строительстве; опыт в модульном домостроении; опыт в мебельных проектах на заказ; опыт управления проектами длительностью от нескольких месяцев Требования опыт работы в проектной деятельности или сопровождении клиентов; уверенное владение CRM и офисными программами; готовность к выездам на объекты и производство. Условия работа в стабильной развивающейся компании; участие в интересных проектах загородного строительства; понятная зона ответственности; прямое взаимодействие с руководством; возможность влиять на развитие клиентского сервиса компании; испытательный срок — 100 000 руб.; после испытательного срока — 120 000 руб. + KPI; целевой доход — 150 000–200 000 руб. Возможности роста Мы строим полноценную систему клиентского сопровождения. Для сильного сотрудника предусмотрен рост до позиции: Руководитель клиентского сервиса. Кого мы точно НЕ ищем классических менеджеров по продажам; операторов клиентского сервиса; нам нужен человек, который умеет брать проект в сопровождение и доводить его до результата. секретарей и администраторов; специалистов, которым комфортно работать только по инструкции без самостоятельного принятия решений.