Комьюнити-менеджер

Trade Navigator — Форекс-клуб, построенный вокруг готовых торговых сигналов, обучения и персонального сопровождения клиента. Клиенту не нужно разбираться в рынке с нуля: он получает сигналы с готовыми точками входа, проходит обучение, работает с куратором и торгует в системе клуба через брокера FxPro.

Мы ищем сервис-менеджера, который будет вести клиента, не просто «отвечать на вопросы», а сопровождать, снимать страхи и доводить до результата.

Основные задачи

• Вовлекать участников в новые продукты, события и активности без ощущения навязчивой продажи
• Индивидуальное сопровождение клиента, помощь в решении вопросов
• Работа с «зависающими» клиентами: реанимация отказников, возврат в работу тех, кто перестал выходить на связь
• Коммуникация с клиентами в чатах: оперативно и вежливо отвечать на вопросы, обрабатывать входящие запросы

Ты нам точно подходишь, если:

• Имеешь опыт в сервисе или клиентском сопровождении в инфобизнесе, финтехе или смежных сферах (онлайн-школы, курсы, наставнические проекты), либо трейдинге или на финансовых рынках (форекс, золото, криптовалюта) от 1 года
• Опыт реанимации отказников и возврата клиентов в работу
• Уверенное владение Google Sheets: сводные таблицы, фильтры, построение воронок и графиков

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу, фуллтайм 2/2, график с 10:00 до 22:00 по Москве

• Оклад 150$ + бонус 2% при выполнении плана на 100% (план — 20 000$ выручки в месяц на одного сервис-менеджера)

• Средний доход при выполнении плана — 550$

• Доступ к внутренней экспертизе, обучению и продукту клуба. Ты будешь хорошо знать то, что продаёшь

• Возможность вырасти до старшего менеджера или тимлида направления