Контент-менеджер (со знанием арабского языка)

Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.

Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.

Какие задачи вас ждут:

• Писать большое количество текстов ответов по самым разным ситуациям;
• Проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике;
• Отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов;
• Адаптировать контент под культурный и лингвистический контекст;
• Контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов;
• Оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения.

Мы ждём, что вы:

• Уверенно говорите и пишите на арабском и английском/русском языках;
• Работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее;
• Отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории;
• Умеете писать быстро и качественно;
• Креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
• Внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам;
• Умеете работать в коллективе.

Условия:

• возможность удалённой работы;
• конкурентная заработная плата;
• график работы 5/2 с понедельника по пятницу;
• стабильность и официальное трудоустройство;
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.