Маркетолог (УК/ЖКХ)

Основные обязанности:

1. Проводить маркетинговые исследования рынка услуг ЖКХ и обслуживания МКД: анализ спроса, сегментация целевой аудитории (собственники, арендаторы, УК-конкуренты), оценка удовлетворённости клиентов.
2. Участвовать в формировании продуктовой линейки и тарифной политики УК: предложения по пакетам услуг, дополнительным сервисам, акциям для жителей МКД.
3. Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию и планы продвижения услуг управляющей компании, включая digital-каналы (сайт, соцсети, мессенджеры, чаты домов), офлайн-коммуникации (информационные стенды, лифты, почтовые ящики).
4. Организовывать и координировать проведение промоакций, дней открытых дверей, встреч с жителями, информирование о работах и изменениях в обслуживании.
5. Формировать и поддерживать положительный имидж УК: работа с отзывами, претензиями, репутационными запросами, подготовка пресс-релизов и информационных материалов.
6. Вести аналитику эффективности маркетинговых активностей: конверсии, охват, вовлечённость.
7. Взаимодействовать с подрядчиками и внутренними подразделениями (аварийная служба, ПТО, бухгалтерия, юристы) для подготовки маркетинговых материалов и согласований.

Дополнительный функционал (сувенирная и полиграфическая продукция, наружная реклама застройщика):

1. Формировать ассортимент и ТЗ на сувенирную и полиграфическую продукцию (календари, блокноты, ручки, листовки, буклеты, флаеры, плакаты) под задачи застройщика и УК, контролировать сроки и качество исполнения.
2. Организовывать закупки и размещение заказов на сувенирную и полиграфическую продукцию, вести учёт остатков, планировать потребности и бюджет.
3. Разрабатывать концепции и макеты наружной рекламы (баннеры, сити-форматы, штендеры, вывески, лайтбоксы) совместно с дизайнерами, согласовывать размещение на объектах застройщика и в городе, контролировать монтаж и демонтаж.
4. Обеспечивать соответствие рекламных материалов законодательству (в т.ч. ФЗ «О рекламе»), брендбуку и внутренним регламентам, проверять корректность текстов, контактов, сроков акций.
5. Координировать взаимодействие с рекламными агентствами, типографиями, подрядчиками по монтажу, вести документооборот (договоры, акты, счета).
6. Анализировать эффективность рекламных носителей и предоставлять отчёты для корректировки планов.

Требования:

• Маркетинг в ЖКХ и девелопменте. Понимание специфики коммуникации с жителями МКД.
• Медиапланирование и бюджетирование.
• Работа с подрядчиками и размещение заказов. Навык подготовки ТЗ для типографий и поставщиков сувенирной продукции.
• Ассортиментная политика сувенирной и полиграфической продукции. Умение формировать линейку продукции под задачи УК и девелопмента.
• Аналитика и отчётность.
• Знание законодательства.
• Понимание требований ФЗ «О рекламе», ФЗ «О персональных данных», 214‑ФЗ (для девелоперской части) применительно к формулировкам, срокам, маркировке, раскрытию информации.
• Понимание бренд‑стандартов. Умение работать с брендбуком и гайдлайнами.
• Excel
• Яндекс Метрика
• CRM‑системы (Битрикс24)
• Инструменты для работы с ТЗ и подрядчиками (Google Docs, Яндекс Диск) — оформление ТЗ на полиграфию и сувениры, хранение версий, контроль сроков, ведение истории согласований.
• Графические редакторы — базово.
• Сервисы для рассылок и чат‑ботов
• Системы документооборота (1С, ЭДО) — базовое понимание.

Условия:

• Уровень дохода: обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании

• График работы: 5-дневная рабочая неделя с нормированным рабочим днем.

• Оформление: Полное соответствие ТК РФ, официальная заработная плата.

• Место работы: ул. Воровского, 172 (работа в офисе с периодическим выездом на объекты).