Менеджер клиентского сервиса

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 7 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя! Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать IT-образование доступным и увлекательным для каждого. Что мы предлагаем: - Полностью удаленный формат — работай из любой точки мира, где есть интернет; - Удобный формат занятости — 2/2 или 5/2 с плавающими выходными; - Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами; - Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких; - Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают. Чем предстоит заниматься: - Связываться с клиентами в звонке для подбора подходящего расписания и записи в группу; - Направлять необходимую информацию по обучению и старту (после подбора группы); - Назначать индивидуальные занятия; - Контролировать заполненность и актуальность групп. Что для нас важно: - Опыт работы на аналогичных позициях от 6 месяцев; - Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь; - Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества; - Наличие компьютера и стабильного интернета; - Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат. Процесс найма: 1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания. 2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде. 3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде! Мы ждем именно тебя! Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!