Менеджер колл-центра / Специалист по квалификации лидов

О компании StopPhish - IT-компания, которая с 2017 года разрабатывает программное обеспечение для защиты организаций от онлайн-мошенничества и фишинга. Мы помогаем крупным корпорациям и государственным учреждениям выстраивать культуру информационной безопасности и управлять человеческим фактором. Наши клиенты - компании с высокими требованиями к безопасности. Мы решаем важную задачу: защищаем данные и учим людей распознавать киберугрозы. Ключевая цель позиции: Стать связующим звеном между компанией и потенциальными клиентами. Вы будете первым голосом StopPhish, который услышит ЛПР (лицо, принимающее решения). Ваша задача - превратить «спящие» и холодные контакты в понятные, квалифицированные лиды для отдела продаж. Это позиция с реальным карьерным ростом: мы рассматриваем эту роль как первую ступень к развитию в эксперта по продажам в IT-сфере. Вы освоите азы индустрии, научитесь понимать потребности крупного бизнеса и сможете расти до менеджера по продажам, руководителя отдела и выше. Чем предстоит заниматься: 1. Активная лидогенерация и работа с базой Обзвон «спящих» клиентов в CRM и актуализация контактных данных. Обработка предоставленной холодной и теплой базы с целью выхода на ЛПР (руководители ИБ, IT-директора, HR в связке с ИБ). Проведение первичных переговоров по скрипту (обучим) - презентация компании и продукта, выявление интереса. 2. Квалификация и передача лидов Квалификация клиентов по ключевым параметрам: размер компании, количество сотрудников, наличие потребности в защите от фишинга, бюджет и сроки. Выявление болевых точек и потребностей для формирования качественного лида. Назначение ВКС-встреч с экспертом компании для теплых и заинтересованных контактов. Передача подготовленных и квалифицированных лидов (SQL) в отдел продаж. 3. Ведение CRM и отчетность Корректное и полное заполнение CRM-системы (Битрикс24) по результатам каждого диалога. Выполнение плановых показателей по количеству целевых диалогов и конверсии в лиды. Отчетность о проделанной работе. Наши ожидания от кандидата: Обязательно: Уверенное владение ПК и умение быстро осваивать новые программы (CRM, мессенджеры). Четкая, грамотная устная и письменная речь. Готовность к интенсивному телефонному общению (активные звонки). Навык установления контакта и умение слушать собеседника. Организованность и ответственность (наличие оборудованного рабочего места: компьютер, гарнитура, высокоскоростной интернет). Будет плюсом: Опыт работы в колл-центре, отделе продаж или в CRM-системах. Понимание B2B-продаж и цикла сделки в корпоративном сегменте. Интерес к IT и кибербезопасности, желание развиваться в этой сфере. Опыт назначения встреч и квалификации лидов. Ключевые компетенции: Навык ведения диалога и работа с возражениями. Усидчивость и внимательность к деталям при заполнении CRM. Ориентация на результат и выполнение KPI. Стрессоустойчивость и позитивный настрой. Условия работы: Формат работы: Полная удаленка (Home office). Оформление по ТК РФ График работы: Полная занятость, 5/2 с 08:00 до 17:00 по московскому времени. Заработная плата: Вилка оклада обсуждается. Индексация ежегодно. KPI и бонусы по результатам работы. Развитие: Оплата обучения, профильных семинаров и сертификаций за счет компании. Атмосфера: Работа в современной IT-компании с амбициозными задачами и поддержкой инициатив.