Ключевые навыки
Телефонные переговорыТеплые продаживходящие ЛИДыоператор колл-центра
Описание вакансии
Крупная девелоперская компания приглашает в команду "менеджера контакт-центра", для работы с входящими обращениями потенциальных покупателей недвижимости. Обязанности: Оперативная обработка входящих звонков, заявок с сайта, обращений из мессенджеров и других каналов коммуникации. Работа по утвержденным скриптам компании. Консультирование клиентов по объектам недвижимости, жилым комплексам, акциям и специальным предложениям. Выявление потребности клиента и квалификация обращений. Назначение встреч потенциальным покупателям недвижимости для менеджеров отдела продаж. Подтверждение и координация назначенных встреч. Ведение CRM-системы и своевременное внесение информации по клиентам. Поддержание коммуникации с клиентами посредством телефонных звонков, электронной почты и мессенджеров. Выполнение установленных KPI по скорости обработки обращений, количеству назначенных встреч и качеству коммуникации. Взаимодействие с менеджерами отдела продаж для обеспечения высокой конверсии из обращения во встречу. Требования: Опыт работы в контакт-центре, call-центре или клиентском сервисе от 1 года. Обязателен опыт работы у застройщика, в агентстве недвижимости или в сфере продаж недвижимости. Навыки ведения телефонных переговоров и работы с возражениями. Опыт работы по скриптам продаж. Уверенный пользователь CRM-систем. Грамотная устная и письменная речь. Высокая скорость обработки обращений. Умение работать в режиме многозадачности. Ответственность, внимательность и ориентация на результат. Условия: Полностью удалённый формат работы. График работы: 2/2 с 9:00-21:00/10:00-22:00 Официальное оформление. Стабильная заработная плата: оклад + KPI. Входящий поток обращений от потенциальных покупателей недвижимости. Обучение продукту и поддержка руководителя. Возможность профессионального роста в сфере недвижимости.