Менеджер-оператор call-центра (холодные звонки)

Наша цель до конца 2026 года — вырасти в 3 раза по всем показателям.

Сегодня передовая компания занимающаяся проектированием, производством и строительством домов из современного полистиролбетона расширяет производство и строительство на территории Краснодарского края!

Поэтому нам нужны амбициозные люди, которые хотят зарабатывать больше рынка, расти внутри компании, стать экспертами в недвижимости, строить карьеру в сильной команде.

Это работа для тебя, если ты:

✔ имеешь опыт работы в колл‑центре или на исходящих звонках

✔ умеешь выявлять потребности клиента и переводить их в конкретное решение

✔ уверенно работаешь с возражениями и умеешь доводить сделку до результата

✔ знаешь базовые этапы строительства, готов быстро разобраться в технологии тёплого армированного бетона

✔ любишь общение и умеешь располагать к себе людей

✔ хочешь влиять на свой доход

✔ готов учиться и быстро развиваться

✔ умеешь слышать клиента и доводить дело до результата

✔ владеешь CRM (amoCRM/Битрикс24), Google Docs/Таблицами

✔ грамотно пишешь и говоришь, умеешь оформлять КП и переписку с клиентом

✔ не боишься активной работы

✔ ценишь команду и системный подход

✔ имеешь опыт в продажах

Обязанности:

• Обрабатывать холодные лиды по готовой базе: совершать исходящие звонки, строго следовать утверждённым скриптам;

• Проводить первичную квалификацию клиента по чек‑листу: фиксировать в CRM наличие участка, планируемый бюджет, желаемые сроки строительства, предпочтительный тип домокомплекта (тёплый армированный бетон), наличие проекта и т.п.;

• Консультировать на базовом уровне по ключевым преимуществам технологии и типовым комплектациям — только по утверждённым материалам и скриптам.

• Фиксировать результат каждого звонка: «заинтересован», «не сейчас», «отказ», «требуется расчёт», «назначена встреча» и т. д.;

• Назначать следующий шаг (расчёт стоимости, выезд инженера, встреча в офисе) и передавать лид на следующий этап воронки продаж;

• Работать с типовыми возражениями по скриптам, корректно фиксировать причины отказа и дополнительные комментарии клиента;

• Ежедневно выполнять норму (план) по количеству звонков и конверсии в целевые действия (назначенные встречи, запросы расчётов);

• Вести отчётность по итогам смены: количество звонков, конверсии, основные возражения, аномалии.

Требования:

• Опыт работы в колл‑центре или на исходящих звонках от 6 месяцев (опыт в стройке, недвижимости, B2C — преимущество).

• Умение чётко следовать скриптам и регламентам, дисциплинированность в ведении CRM.

• Грамотная устная речь, стрессоустойчивость, способность сохранять доброжелательный тон при большом количестве отказов.

• Базовые знания ПК: CRM (amoCRM, Битрикс24 или аналоги), IP‑телефония, Excel/Google Таблицы для отчётности.

• Готовность к монотонной работе с высокой повторяемостью диалогов и выполнению плановых показателей.

Условия:

• Оклад 30 000 ₽ + премия по KPI (850 руб. за каждый целевой лид + 0,5% от суммы сделки), размер премии зависит от выполнения плана по звонкам и конверсии в целевые действия.

• Прозрачные KPI: норма звонков в день, доля целевых действий, качество заполнения CRM;

• Полное обучение продукту: технологии домокомплектов, скрипты холодных звонков, база частых возражений и ответов.

• Инструменты: доступ к базе лидов, IP‑телефония, CRM, готовые скрипты и чек‑листы квалификации.

• Возможность роста: при стабильном выполнении плана — переход на позицию старшего оператора или менеджера по продажам с расширенным функционалом.