Менеджер отеля

Обязанности:

-Управление ежедневной работой отеля и обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
-Проведение регулярных обходов по территории для контроля состояния номеров, общественных зон и технических помещений.
-Контроль за выполнением стандартов качества и процедур.
-Координация работы персонала, мотивация и развитие команды.
-Взаимодействие с хозяйственной службой:
Контроль состояния помещений, своевременного проведения ремонта и технического обслуживания.
-Контроль затрат на химические средства, постельное бельё и другие расходные материалы.
-Обход номеров и зон обслуживания, контроль качества уборки и соблюдения стандартов сервиса.
-Взаимодействие со службой эксплуатации по вопросам ремонта, технического обслуживания и выполнения ремонтных работ.
-Анализ финансовых показателей отеля:
Контроль всех дополнительных услуг (ресторан, бар, спа, экскурсии и т.п.).
-Анализ доходов и расходов, оптимизация затрат.
-Обработка бронирований и взаимодействие с клиентами.
-Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций.
-Ведение отчетности и взаимодействие с руководством.

Требования:

-Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет.
-Отличные лидерские и коммуникативные навыки.
-Знание стандартов обслуживания и операционных процедур в сфере гостеприимства.
-Умение работать в команде и быстро принимать решения.
-Стрессоустойчивость и ориентация на высокий уровень сервиса.
-Владение английским языком будет преимуществом.

Желательные навыки:

-Опыт работы с системами бронирования и управленческим программным обеспечением.
-Образование в области гостеприимства или менеджмента.
-Навыки продаж и маркетинга.

Условия:

-Конкурентная заработная плата и премии;

-Своевременная оплата труда дважды в месяц;

-Оформление в соответствии с ТК РФ;

-Оплачиваемый отпуск и больничные;

-Профессиональное обучение и возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса;