Менеджер по качеству

Кого ищем: Профессионала, который закроет все «слепые зоны» бизнеса: от обещаний менеджера до финального тест-драйва у клиента.

Ваша задача — исключить претензии и повысить лояльность, работая на опережение.

Функционал:

• Управление репутацией: Систематизация обратной связи, прогнозирование рисков;
• Контроль сделок (Битрикс/CRM): Мониторинг диалогов менеджеров, проверка корректности ввода характеристик и обещаний клиенту. Валидация: «Возможно ли это произвести?»;
• Производственный контроль: Взаимодействие с цехом по срокам и качеству материалов;
• Взаимодействие с монтажом: Разработка и выдача обязательных чек-листов бригадиру, контроль предупреждений о выезде, приемка актов выполненных работ;
• Постпродажное сопровождение: Организация тест-драйвов, снятие тревожности заказчика на всех этапах;
• Страхование активов: Контроль передачи баз данных при увольнении, перемещении сотрудников (чтобы клиенты не «уходили» вместе с менеджером).

Портрет идеального кандидата:

• Умеете говорить с продажниками жестко, но по делу;
• Понимаете производственные процессы. Знаете Битрикс24 на уровне продвинутого пользователя;
• Не боитесь претензий — вы их решаете, а не копите.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Оклад: 70 000 + KPI, средняя зп от 100 000;
• График: С 9 до 18.00, 5/2.
• Работа в команде.