Менеджер по опросам

Мы — ChinaToday! С 2014 года мы оказываем полный спектр услуг для предпринимателей, которые закупают товары в Китае: подбираем поставщиков, помогаем найти самые выгодные условия и полностью, "под ключ", доводим сделки до момента доставки товара до двери клиентов по всей России. Как мы это делаем? - Надежно, быстро, качественно и с высоким уровнем сервиса. Сейчас мы являемся лидерами рынка и продолжаем работать над повышением качества во всех областях нашей деятельности, для того, чтобы клиенты продолжали выбирать нас, а количество постоянных клиентов продолжало умножаться! Высочайший сервис просто невозможен без человека, который сможет взять обратную связь у Клиента, внимательно зафиксировать проблему и передать ее руководству, для скорейшего устранения проблемы. Именно этим будет заниматься наш менеджер по опросам. Какие будут обязанности: Ежедневно обзванивать клиентов, которые уже совершали у нас заказ (Норма в день- 100 звонков. В первый месяц - 50); Запрашивать обратную связь о качестве предоставляемых услуг по скрипту; Детально фиксировать в таблице самую важную информацию от клиентов во время звонка; Ежедневно заполнять отчеты с обратной связью от клиентов; Что мы гарантируем: Полностью удаленную работу. Вы можете работать из любого уголка мира; Официальное трудоустройство и белую зарплату по ТК РФ Заработную плату: 40 000 рублей на руки График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК); Обучение. Мы предоставляем обучающие программы и каждую неделю даем экспертную оценку звонков с рекомендациями для вашего роста; Полностью предоставляем все ПО и техническое сопровождение; Возможность непрерывно развиваться. У нас есть внутренняя библиотека знаний и обучающий портал для каждого сотрудника; Стабильность в надежной компании и поддержку на каждом этапе вашей работы. Мы ждем именно вас, если: Вы умеете грамотно общаться с Клиентами в B2B-сегменте: можете установить контакт с любым клиентом, умеете задавать вопросы и проявлять заботу о клиенте; Владеете правилами телефонного этикета и умеете вести деловую коммуникацию на высоком уровне; Обладаете стрессоустойчивостью и готовы общаться со сложными клиентами; Вы внимательны, усидчивы и ответственно относитесь к заполнению отчетности; Быстро печатаете и умеете выделять суть; Имеете желание обучаться и постоянно расти профессионально. Если вас заинтересовало наше предложение, а опыт соответствует заявленному в вакансии, мы ждем именно Вас, откликайтесь! Руководитель свяжется с вами в ближайшее время.