Менеджер по продажам

Soroka Travel — travel-проект с авторскими групповыми путешествиями. Мы организуем поездки по разным направлениям, собираем группы, сопровождаем клиентов от первого интереса до оплаты и подготовки к туру. Ищем менеджера по продажам, который умеет работать с теплыми входящими заявками, вести клиента в переписке, делать повторные касания и аккуратно доводить до предоплаты/полной оплаты. Обязанности: Обрабатывать входящие заявки из Instagram, VK, сайта, WhatsApp и других каналов. Быстро отвечать клиентам и уточнять первичный интерес: направление, даты, количество человек, бюджет, формат поездки. Отправлять клиентам сайт, программы туров, условия участия и оплаты. Делать обязательный follow-up через сутки после отправки сайта. Делать обязательный follow-up через сутки после отправки программы тура. Вести клиента по воронке: новый диалог → сайт отправлен → программа отправлена → вопросы по туру → условия оплаты → предоплата → полная оплата. Работать с возражениями: дорого, подумаю, не подходят даты, хочу сам собрать поездку, боюсь ехать один/одна, нет доверия. Переводить клиентов в прогрев, если им не подошли даты, программа, цена или направление. Предлагать альтернативные туры клиентам из прогрева. Вести сделки в AmoCRM: статусы, задачи, комментарии, источники, тип клиента, суммы оплат. Следить, чтобы в активных сделках не было клиентов без следующей задачи. Фиксировать предоплаты, полные оплаты, возвраты и переносы. Работать со старой базой клиентов и повторными обращениями. Передавать клиента в сопровождение после полной оплаты. Ежедневно отчитываться по лидам, follow-up, предоплатам, оплатам и зависшим клиентам. Требования: Опыт в продажах от 1 года. Умение продавать через переписку, не только по звонкам. Грамотная письменная речь. Умение вести клиента в длинном цикле сделки: от первого интереса до оплаты. Понимание, что клиент может купить не сразу, а через несколько недель или месяцев. Навык повторных касаний: не бросать клиента после “я подумаю”. Умение работать с возражениями спокойно, без давления и агрессии. Дисциплина в CRM: задачи, статусы, комментарии, причины отказов. Ответственность и внимательность к деталям. Умение быстро разбираться в продукте и программах туров. Желание работать в travel-нише и разбираться в направлениях. Будет плюсом: опыт в туризме; опыт в продажах авторских туров, мероприятий, онлайн-школ, недвижимости, премиальных услуг; опыт работы в AmoCRM; опыт работы с Instagram/VK/WhatsApp-заявками; любовь к путешествиям и понимание группового формата поездок. Условия: Работа с теплыми/горячими входящими заявками. Удаленный формат работы. График обсуждается, важно быть на связи в рабочее время и быстро отвечать клиентам. Обучение по продукту, турам, скриптам и AmoCRM. Готовая база знаний по турам, возражениям и этапам продаж. Работа в AmoCRM по понятной воронке. Зарплата: оклад + KPI + бонусы за предоплаты и полные оплаты. KPI-бонус: до 15 000 ₽ за дисциплину в CRM, follow-up и обработку лидов. Бонусы за оплаты: зависят от типа клиента и этапа оплаты. На испытательном сроке условия обсуждаются отдельно. Возможность расти вместе с проектом и участвовать в развитии отдела продаж. Кого мы ищем: Нам нужен не просто “продавец”, а человек, который умеет аккуратно вести клиента, не забывает делать повторные касания с клиентами, фиксирует все в CRM и понимает, что в турах важно не только быстро ответить, но и довести человека до доверия, брони и оплаты. Если вы умеете продавать без давления, любите общение с людьми и хотите работать в сфере путешествий — будем рады познакомиться.