Менеджер по продажам / Назначение КЭВ / Ремонт

Менеджер отдела продаж / менеджер по квалификации лидов Назначение замеров / работа с входящими заявками и базой Приветствуем Вас, будущие сотрудники! Вы ищете место, где Ваши амбиции, навыки продаж и желание зарабатывать будут оценены по достоинству? Добро пожаловать в компанию «Топ-ремонт» — одну из ведущих компаний в сфере ремонта, дизайна и комплексной отделки квартир в Москве и Московской области. Мы работаем с собственниками квартир в новостройках, во вторичном жилье и с клиентами, которым нужен полноценный ремонт под ключ. Мы занимаемся ремонтами под ключ: начиная от разработки дизайн-проекта и заканчивая комплектацией объекта мебелью. У компании есть несколько направлений: — Ремонт под ключ — полный цикл работ от черновой отделки до готового результата; — Дизайн-проект под ключ — продуманное проектирование будущего интерьера; — Комплектация черновыми и чистовыми материалами — подбор и поставка материалов для объекта; — Комплектация мебелью — мы являемся официальными партнерами фабрик и поставщиков, поэтому можем закрывать потребности клиента не только по ремонту, но и по производству и поставке мебели клиенту. Для нас важно не просто “продавать ремонт по телефону”, а грамотно заинтересовать клиента, выявить его потребность, показать ценность компании и назначить встречу / замер с нашим специалистом. Наши ключевые принципы: — Честность — в работе с клиентами и внутри команды; — Открытость — прозрачные процессы и понятные задачи; — Ответственность — каждый сотрудник влияет на результат; — Результативность — нам важен конкретный итог, а не имитация занятости; — Командная работа — сильный результат достигается сильной командой. Почему открыта вакансия У нас каждый день есть поток заявок, и мы знаем, как делать его еще больше. Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем менеджера, который сможет работать как с входящими лидами, так и с исходящими коммуникациями: клиентскими базами, холодными и теплыми звонками. Нам нужен человек, который умеет не просто звонить, а доводить клиента до ключевого этапа воронки. КЭВ — ключевой этап воронки Главный результат этой должности — назначенный и подтвержденный замер / встреча клиента с нашим специалистом. Это и есть КЭВ — ключевой этап воронки. Мы оцениваем работу менеджера не по количеству разговоров ради разговоров, а по тому, сколько качественных клиентов он довел до следующего этапа. Замер — это деньги. Кто назначает замеры — зарабатывает. Важно понимать: Вы не продаете ремонт полностью по телефону. Вы продаете следующий шаг — встречу клиента с нашим специалистом / выезд замерщика / замер. Что мы предлагаем — Фикс + KPI; — Бонусы за назначенные и качественно подтвержденные замеры; — Выплаты 2 раза в месяц, без задержек; — Удаленный формат работы; — График 2/2 или 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК; — Работу в удобной CRM Bitrix24 с телефонией и чатами; — Входящие заявки от клиентов; — Базы для исходящего обзвона; — Скрипты, инструкции, обучение и поддержку руководителя; — Понятный и востребованный продукт: ремонт под ключ, дизайн-проект, комплектация материалами и мебелью; — Возможность напрямую влиять на свой доход; — Прозрачную систему мотивации. Кого мы ищем Мы рассматриваем исключительно специалистов с опытом назначения встреч, замеров, выездов или консультаций. Это ключевое требование. Нам нужен менеджер, который: — Имеет опыт в продажах; — Имеет опыт назначения встреч, замеров, выездов или консультаций; — Умеет работать с холодной или теплой базой; — Умеет обрабатывать входящие заявки; — Понимает, что такое воронка продаж, конверсия и KPI; — Умеет выявлять потребность клиента; — Умеет работать с возражениями; — Не сливается после первого “нам не актуально”; — Не боится холодных звонков и исходящих коммуникаций; — Умеет держать темп и объем звонков; — Имеет опыт работы в CRM-системах; — Будет преимуществом опыт работы в Bitrix24; — Нацелен на результат, деньги и выполнение плана. Еще раз важно: нам нужен не просто менеджер “поговорить с клиентом”, а человек, который умеет назначать встречи и доводить клиента до КЭВ. Будет сильным преимуществом — Опыт в ремонте квартир; — Опыт в строительстве или внутренней отделке; — Опыт в дизайне интерьеров; — Опыт в недвижимости; — Опыт в call-центре; — Опыт в активных B2C-продажах; — Опыт назначения встреч, замеров, выездов или консультаций; — Высокий темп звонков. Чем предстоит заниматься — Обрабатывать входящие заявки клиентов; — Совершать исходящие звонки по клиентским базам; — Работать с холодными и теплыми лидами; — Консультировать клиентов по услугам компании; — Заинтересовывать клиента и показывать ценность встречи со специалистом; — Выявлять потребность клиента; — Квалифицировать лиды; — Работать с возражениями; — Назначать замеры / встречи / выезды специалистов; — Подтверждать назначенные встречи; — Передавать качественно подготовленного клиента на следующий этап; — Вести всю коммуникацию и статусы в CRM Bitrix24; — Фиксировать комментарии, договоренности и результаты звонков; — Работать по скриптам, регламентам и KPI; — Контролировать, чтобы ни один лид не был потерян. Основной KPI Главный показатель эффективности — количество и качество назначенных замеров / КЭВ. Именно назначенный и подтвержденный замер является ценным конечным продуктом этой должности. Кому вакансия не подойдет Сразу не подойдете, если: — У Вас нет опыта в продажах; — У Вас нет опыта назначения встреч, замеров, выездов или консультаций; — Вы боитесь холодных звонков; — Вы не работали с базами клиентов; — Вы ищете только “теплые лиды и легкие продажи”; — Вы не готовы работать в CRM; — Вы больше “про поговорить”, чем про результат. Если Вы умеете назначать встречи, работать с возражениями и доводить клиента до следующего шага — нам точно стоит познакомиться. Отклик В сопроводительном письме напишите: — Был ли у Вас опыт назначения встреч / замеров / выездов; — Сколько встреч или замеров Вы назначали в месяц; — С какими базами работали: холодная, теплая, входящие заявки; — Работали ли Вы в CRM, особенно в Bitrix24; — Был ли опыт в ремонтах, строительстве, недвижимости или смежных нишах. Откликайтесь, если Вы не боитесь звонков, умеете работать с клиентом и понимаете, что главный результат менеджера — не просто разговор, а назначенная встреча / замер. Мы ищем человека, который умеет доводить клиента до действия. Если Вы про результат — сработаемся. Нас также ищут: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, телемаркетинг, специалист call-центра, оператор call-центра, назначение встреч, назначение замеров, запись на замер, запись на встречу, квалификация клиентов, обзвон базы, работа с базой, холодные звонки, теплые звонки, исходящие звонки, активные продажи, B2C-продажи, воронка продаж, конверсия, скрипты продаж, работа по скрипту, выявление потребностей, работа с возражениями, CRM, Bitrix24, работа в CRM, недвижимость, ремонт квартир, отделка помещений, строительство, дизайн интерьера, ремонт под ключ, комплектация объекта, комплектация мебелью.