Менеджер по работе с клиентами

Вдохновляющая вакансия: Клиент-менеджер Ты любишь общаться, быстро реагируешь на сообщения и хочешь быть в центре событий? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем энергичного и внимательного клиент-менеджера, который поможет нам поддерживать живое общение с аудиторией и создавать атмосферу заботы для каждого подписчика. Твои задачи: Отвечать на комментарии под постами и видео, поддерживать диалог и вовлечённость аудитории; Создавать активность и живое общение в комментариях; Оперативно обрабатывать входящие заявки и обращения; Проверять чаты и комментарии на наличие новых сообщений; Общаться с клиентами и подписчиками в личных сообщениях; Выявлять потребность клиента и задавать уточняющие вопросы; Передавать клиентов специалистам агентства; Вносить лиды в CRM; Делать рассылки новым подписчикам и по старым обращениям в ЛС; Контролировать, чтобы ни одна заявка не потерялась; Звонков нет — только текстовое общение! Важно! Поддерживать высокий уровень сервиса и заботы о клиентах. Важно: У нас нет холодных продаж. У нас нет поиска клиентов. Все обращения уже поступают в компанию — ваша задача помочь человеку получить нужную информацию и передать его специалисту. Мы ищем человека, который любит людей и умеет создавать хороший клиентский сервис. Что важно для нас: Грамотная письменная речь и умение вести диалог; Доброжелательность, эмпатия и желание помогать людям; Внимательность к деталям и оперативность в ответах; Умение быстро осваивать новые инструменты (например, CRM); Ответственность и самостоятельность; Опыт не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Гибкий график: выбирай удобный для себя режим работы (смены, выходные, частичная занятость); Возможность работать удалённо, гибридно или на месте работодателя; Дружная команда и поддержка на всех этапах; Понятные задачи и прозрачная система мотивации; Возможность профессионального роста. О компании Мы — современная команда, которая ценит открытость, инициативу и заботу о клиентах. У нас нет скучных рутинных задач — только живое общение, поддержка и развитие! Присоединяйся и стань частью команды, где твой вклад действительно важен.