Менеджер по работе с клиентами

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Мы находимся на этапе активного роста и масштабирования. Ищем менеджера, который будет сопровождать наших клиентов — собственников, разместивших объекты на платформе, и арендаторов, снимающих квартиры — на всех этапах после заключения договора.

Чем предстоит заниматься:

• работать в CRM: вести задачи и клиентскую базу;
• обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону и в чате;
• оказывать поддержку по всем вопросам, возникающим после заключения договора аренды;
• отвечать за пролонгацию договоров: телефонные продажи в рамках продления, работа с возражениями клиентов;
• работать с документами (Excel, Word и др.) — вести отчётность и сопроводительные материалы;
• изучать базу знаний, проходить обучение, работать по скриптам компании.

Мы ожидаем:

• опыт работы в колл-центре / клиентском сервисе от 1 года (звонки, работа с обращениями);
• опыт работы в CRM-системах;
• уверенное владение Excel и Word;
• будет плюсом опыт в сфере недвижимости или аренды;
• нацеленность на результат, готовность работать с рутинными операционными задачами.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• оформление на декретную ставку;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• скидки на фитнес-залы;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• гибкое начало рабочего дня и возможность работать в удаленном формате в пределах РФ.