Менеджер по работе с клиентами 1С (сопровождение ИТС и торгового оборудования)

Мы — аккредитованная IT-компания и 1С:Франчайзи . 17 лет помогаем бизнесу Дальнего Востока расти и работать эффективнее: автоматизация на 1С, торговое оборудование, комплексные IT-проекты. За эти годы мы собрали большую базу лояльных клиентов — и ищем менеджера по работе с клиентами 1С:ИТС, который будет её вести и развивать.

Нам нужен специалист, который уже работал в 1С:Франчайзи и знает изнутри, что такое ИТС, ФН и ККТ.

База тёплая — вам не придётся начинать с холодных звонков «в пустоту».

Вы станете для заказчиков главным контактным лицом и доверенным консультантом.

Ваши задачи:

Ориентировочно ~80% времени — ведение и развитие действующих клиентов, ~20% — привлечение новых для роста базы.

Работа с тёплой базой клиентов:

• Вести текущих клиентов: выстраивать долгосрочные отношения, своевременно продлевать договоры и контролировать оплаты, обеспечивая непрерывность сервиса. Сюда входят 1С:ИТС, фискальные накопители (ФН) и ККТ, лицензии на торговое ПО и другие сервисы.
• Развивать клиентов и увеличивать продажи: консультировать по тарифам и новым сервисам, выявлять потребности и предлагать другие IT-решения компании — торговое оборудование, доработки, внедрения, консультации, облако.
• Решать вопросы клиентов: приём обращений, координация с техническими специалистами и поставщиками, контроль решения задач.
• Вести клиентскую базу и продления в учётных системах компании, готовить отчётность.
• Выполнять KPI по продлению договоров, удовлетворённости клиентов и допродажам.

Привлечение новых клиентов (для роста базы): активный поиск, звонки и встречи по задачам руководителя; полное ведение сделки в CRM от первого контакта до договора.

Кого мы ищем:

• Опыт от 2 лет в компании 1С:Франчайзи на позиции менеджера по продажам или по работе с клиентами — обязательное и ключевое требование.
• Знание продуктов и сервисов 1С:ИТС, понимание их ценности для бизнеса и успешный опыт продаж/продлений.
• Понимание принципов работы торгового оборудования: ККТ, ФН, сканеры, ТСД и сопутствующее ПО.
• Подтверждённый опыт B2B-продаж и сильные переговоры.
• Самостоятельность: умеете вести клиентов и сделки с первого дня, без микроменеджмента.
• Системность и нацеленность на измеримый в деньгах результат.

Что мы предлагаем:

• Прозрачный доход — вы видите, из чего он складывается:
• На испытательном сроке — фиксированная ставка 80 000–90 000 ₽ (обсуждается индивидуально), чтобы вы спокойно вошли в базу и процессы, не теряя в деньгах.
• Дальше — оклад + % с продаж и продлений без потолка по всем направлениям: 1С:ИТС, ПО и торговое оборудование, ККТ и ФН, лицензии, ОФД, комплексные договоры, облако, проекты. Доход считается прозрачно по системе мотивации, которую вы видите с первого дня.
• Сколько заработаете — зависит от вас: каждая сделка идёт в процент без ограничения сверху. В сильные месяцы активные продавцы выходят на 150 000 ₽ и выше.
• Вы стартуете на тёплой наработанной базе, а не с нуля: продления дают стабильную основу уже с первых месяцев. Полностью «белая» зарплата, выплаты вовремя.
• Инвестиции в вашу экспертизу: оплата профильных сертификаций уровня «1С:Специалист», курсов повышения квалификации и участия в отраслевых конференциях.
• Стабильность: работа в аккредитованной IT-компании со всеми льготами для сотрудников IT-сферы. Официальное трудоустройство по ТК РФ: оплачиваемый отпуск, больничные.
• Свобода формата: работайте полностью удалённо из своего города. Контролируем не часы у монитора, а результат и прозрачность работы в наших системах. Гибкое начало рабочего дня.
• Развитие: реальный карьерный рост до ведущего менеджера, руководителя отдела сопровождения или проектного менеджера.
• Команда: профессионалы, готовые помочь, и адекватное руководство, открытое к диалогу. Без токсичности.

Если вы работали в 1С:Франчайзи, уверенно разбираетесь в ИТС и торговом оборудовании и хотите вести тёплую базу с доходом без потолка — ждём ваш отклик. Пообщаемся.

ВНИМАНИЕ! РАБОТА В ЧАСОВОМ ПОЯСЕ +7/+8 МСК