Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с клиентами автосалона.
- Прием и обработка звонков клиентов.
- Консультирование действующих и потенциальных клиентов.
- Запись на ремонт и техническое обслуживание а/м.
- Деловая переписка, заключение договоров.
- Работа в программе Альфа-Авто.
- Оформление и закрытие заказ-нарядов, ведение документооборота.
- Техническое консультирование по телефону.
- Выполнение поручений руководителя.
-
Работа с порталом импортера.
-
Обзвон клиентской базы послепродажного обслуживания ТО 1-5, ведение отчета.
-
Работа с поступающими претензиями от клиентов. Взаимодействие с юристами. Ведение реестра претензий и документальное сопровождение.
-
Прием, обработка и рассылка обращения от клиентов через клиентскую службу импортера (LADA/УАЗ/CHERY).
-
Обработка анкет клиентов при выдаче автомобилей марки LADA.
-
Своевременная отправка ежемесячного отчета импортеру.
-
Обработка анкет и результатов Тайных покупателей.
-
Анализ результатов деятельности.
- Своевременное предоставление отчетов о проделанной работе руководителю.
Требования:
- Опыт работы в отрасли не менее 1 года;
- Среднее/высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК;
- Умение работать с большим объёмом документов, информации;
- Внимательность, ответственность, коммуникабельность.
Условия:
- Работа в крупной, стабильной компании.
- Оформление по ТК РФ;
- Профессиональный рост, бесплатное корпоративное обучение.
- .