Менеджер по работе с клиентами (транспортная и финансовая логистика)

Почему?

• Компания ООО "3ПиЭль" предлагает АКТУАЛЬНЫЙ для рынка продукт: ООО "3ПиЭль" эффективно соединяет финансы и транспорт, гарантируя Клиентам своевременную оплату за товар и своевременную доставку товара;
• Прозрачная, понятная, предсказуемая система мотивации сотрудников;
• Самым важным приоритетом для собственников компании является принцип Довольные сотрудники - довольные Клиенты;
• Сотрудники ООО "3ПиЭль" вооружены всеми необходимыми инструментами и ресурсами для обслуживания Клиентов;

Обязанности:

• Принимать Клиента в работу от отдела продаж после заключения договора (или проведения первой сделки).
• Быть для Клиента надежным «единым окном» по всем вопросам транспортной логистики и международных финансовых переводов.
• Глубоко погружаться в специфику бизнеса и логистические цепочки Клиента с целью предложения оптимальных решений Клиенту.
• Оперативно и экологично решать любые внештатные ситуации, возникающие в процессе перевозки. Брать на себя ответственность за результат перед Клиентом, исключая перекладывание вины на подрядчиков или другие отделы компании.
• Тесно и бесконфликтно взаимодействовать с Экспедиторами внутри своей рабочей микрогруппы. Четко транслировать им потребности Клиента для быстрого расчета ставок и подбора оптимального транспорта.
• Принимать, обрабатывать и организовывать исполнение текущих заявок от закрепленных Клиентов. Формировать на базе расчетов экспедиторов финальное коммерческое предложение и согласовывать его с Клиентом.
• Проверять необходимые документы для выполнения международных перевозок (CMR, коносаменты, авианакладные, СМГС).
• Формировать расчеты Клиентам по контрактной логистике, делать документы для контрактной логистики (проформа-инвойс, инвойс, упаковочный лист), делать иную работу, связанную с контрактной логистикой.
• Ежедневно, до 12.00 высылать диспозицию о движении грузов Клиентам (внутренние экспедиторы высылают информацию до 11.00).
• Развивать отношения с действующими Клиентами (Farming). Регулярно инициировать звонки и встречи-ревью для сбора обратной связи, оценки уровня удовлетворенности (NPS) и обсуждения планов на будущие периоды.
• Проводить допродажи (Up-sell). Проактивно предлагать Клиентам новые маршруты, альтернативные виды транспорта, а также услуги по международным финансовым переводам.
• Контролировать финансовую дисциплину своих Клиентов. Совместно с бухгалтерией и финансовым отделом обеспечивать своевременное выставление счетов, обмен закрывающими документами и строго отслеживать отсутствие просроченной дебиторской задолженности.
• Непрерывно обучаться и повышать свою экспертность на рынке логистики. Совместно со своей рабочей группой стремиться быть умнее и профессиональнее Клиентов и подрядчиков.

Требования:

• Опыт работы в логистике не менее года (любой международный вид транспорта);
• Опыт работы с документами (высокая степень внимательности);
• Знание английского языка (возможность вести переписку минимально, разговорный уровень - как дополнительный плюс);
• Опыт работы в закупках как дополнительный плюс;

Условия:

• полный рабочий день с 09-00 до 18-00 (4 дня в офисе, 1 день удаленно (после прохождения испытательного срока)), 1 час обеда;
• оклад по итогам собеседования + % от финансового результата.