Менеджер по работе с клиентами в типографию / DTF печать

Ari-Print — производственная компания в сфере DTF и УФ DTF печати.
Мы печатаем принты для одежды, мерча, маркетплейсов, швейных производств, брендов и корпоративных клиентов.

Сейчас мы растём и хотим усилить команду менеджеров. Нам нужен внимательный и спокойный человек, который сможет общаться с клиентами, принимать заказы и помогать доводить их до готового результата.

Чем предстоит заниматься

Принимать и обрабатывать входящие заявки от клиентов: мессенджеры, сайт, телефон, почта.

Консультировать клиентов по нашим услугам: DTF печать, УФ DTF, нанесение, резка, подготовка файлов.

Рассчитывать стоимость заказов, согласовывать сроки, количество, размеры и детали.

Проверять макеты перед запуском в работу: размер, формат, качество изображения, прозрачный фон, вектор/растр, контуры и другие базовые моменты.

Оформлять заказы в CRM, ставить задачи производству, передавать комментарии и технические требования.

Контролировать прохождение заказа: принят → проверен → в работе → готов → выдан/отправлен.

Общаться с клиентами по статусам, оплатам, уточнениям и изменениям в заказах.

Помогать поддерживать порядок в заказах, файлах и коммуникации между клиентом и производством.

Что для нас важно

Опыт работы с графическими программами: Adobe Photoshop, CorelDRAW, Adobe Illustrator.

Не нужно быть дизайнером высокого уровня или технологом печати. Важно уметь открыть макет, посмотреть размер, формат, качество изображения, понять, вектор это или растр, есть ли прозрачный фон, контур и т.д.

Специфику DTF и УФ DTF печати мы объясним и покажем.

Внимательность к деталям. В нашей работе важны размеры, количество, комментарии клиента, сроки и правильная передача информации в производство.

Спокойное и вежливое общение с клиентами. Нужно уметь задавать уточняющие вопросы и объяснять простыми словами.

Ответственный подход к заказам. Менеджер у нас не просто отвечает на сообщения, а помогает провести заказ от заявки до готовности.

Опыт в типографии, печати, мерче, рекламном производстве или работе с маркетплейсами будет большим плюсом, но не является обязательным.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

умеет нормально общаться с людьми;

не боится уточнять детали, если что-то непонятно;

аккуратно работает с информацией;

не запускает заказ “на авось”;

умеет работать с несколькими задачами одновременно;

готов разобраться в нашей специфике;

понимает, что клиенту важно быстро получить понятный ответ.

Условия

Работа в стабильной производственной компании.

График: 5/2, полный рабочий день.

Оклад + %.

Ориентир по доходу: от 90 000 до 140 000 ₽ на руки в зависимости от опыта и результата.

Процент зависит не только от объёма заказов, но и от качества работы: аккуратность оформления, отсутствие критичных ошибок, порядок в CRM и коммуникации с клиентами.

Обучение нашей специфике внутри компании.

Понятные задачи, живое производство и реальные заказы.

Будет преимуществом

Опыт работы в типографии, DTF/UF DTF, рекламном производстве.

Понимание технических требований к макетам для печати.

Опыт работы в CRM, особенно Bitrix24.

Опыт общения с B2B-клиентами.