Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Екатеринбург)

Мы — «StreetArt», один из крупнейших подрядчиков по рекламному производству в России. Нам доверяют Tele2, Мегафон, МТС, Билайн, Перекресток, Дикси, Лента, Huawei, Wildberries и многие другие. Мы знаем, как работать в сжатые сроки, соблюдая высокий стандарт качества и безупречный клиентский сервис. Несколько фактов о нас: В 2025 году вошли в ТОП-5 крупнейших игроков по бюджету в рекламном рейтинге АКАР Одни из немногих в рекламной отрасли запустили автоматизацию внутренних процессов и системно используем AI-инструменты в работе Реализуем проекты по всей России: от Мурманска до Владивостока 93% клиентов становятся постоянными Наша компания активно растёт, и сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с ключевыми клиентами — это роль, в которой вы ведёте заказы ключевых клиентов от и до: координируете их выполнение между производством, логистикой и клиентом — и выстраиваете долгосрочные партнёрские отношения. 93% наших клиентов остаются с нами именно благодаря такому сервису. Продукт вашей работы — клиент, который остаётся с нами надолго. Заказы — точно, в срок, без потерь и претензий. Обязанности 1. Полное ведение заказов ключевых клиентов: — Приём и обработка заказов — Контроль документооборота на всех этапах — Координация с производством и логистикой — до успешной доставки 2. Точность и порядок в данных: — Работа с большими объёмами данных в Excel и Outlook — Систематизация информации по заказам и спецификациям — Проверка реквизитов, цен и условий до того, как заказ ушёл в работу 3. Долгосрочные партнерские отношения: — Проактивная коммуникация: клиент узнаёт о статусе раньше, чем спросит — Качественный сервис как основной инструмент удержания — Решение нестандартных ситуаций «не перебрасывая» вопросы между отделами 4. Использование AI-инструментов: — Работа с письмами, реестрами заказов и шаблонами через AI-помощники — нам важна ваша открытая позиция к автоматизации процессов. Требования Опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении заказов от 3 лет; вы понимаете, как устроен полный цикл выполнения заказа, и не боитесь ответственности Уверенная работа в MS Excel (формулы, сводные, фильтры) и Outlook Лёгко находите общий язык с новыми людьми, обладаете грамотной речью устной и письменной Вас драйвит достижение цели. Вы видите перед собой задачу и находите способ её решить Самостоятельны и организованны, способны эффективно работать в удалённом формате без постоянного контроля Проживание в г. Екатеринбург. Данная вакансия подразумевает личные встречи с клиентами. Открыты к AI-инструментам: замечаете рутину и хотите её убрать; готовы осваивать нейросети для повседневных задач. Будет преимуществом — Опыт работы в рекламном производстве / полиграфии / типографии — Опыт работы с федеральными сетями или телеком-операторами — Личный опыт использования AI-инструментов в рабочих задачах: подготовка писем, обработка списков, шаблоны Условия Формат: полностью удалённая работа. От вас — рабочий компьютер и стабильный интернет. Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня График: 5/2, 10:00 – 19:00 по времени Екатеринбурга Зарплата: на испытательный срок (3 месяца) — фиксированный оклад 60 000 ₽; далее оклад + KPI · наши лучшие менеджеры на этой позиции зарабатывают 200 000+ ₽ Оснащение: корпоративная телефония и всё необходимое ПО для работы — от компании Среда: мы — одни из немногих в рекламной отрасли, кто системно строит работу компании вокруг автоматизации процессов и AI-инструментов. У нас работает отдельный отдел автоматизации, и сотрудников регулярно обучают работе с нейросетями — это часть культуры, а не разовая инициатива. Для менеджера по работе с ключевыми клиентами это даёт максимальный рычаг: меньше рутины в письмах, реестрах и шаблонах — больше времени на самих клиентов и заказы. Если ты понимаешь, что это работа именно для тебя — отправляй резюме прямо сейчас! Начни своё сопроводительное письмо с фразы «Enjoy the moment».