Анализ зарплаты

225 000 ₸середина вилки

от 200 000 ₸до 250 000 ₸

Хотите звучать дороже на собеседовании? ИИ усилит резюме и напишет сопроводительное под эту вакансию.

Ключевые навыки

Организаторские навыкиРабота с жалобами клиентов

Обязанности:

Контроль и стандартизация
Аналитика и обратная связь
Работа с гостями и процессами
Анализ жалоб и претензий: выявление системных ошибок. Если клиенты часто жалуются на одно и то же, менеджер должен найти причину и устранить её.
Отчетность: подготовка данных для руководства о том, насколько клиенты довольны сервисом и где есть «узкие места».

Требования:

Опыт работы с претензиями: умение грамотно работать с негативом и рекламациями.
Аналитические способности: уверенное владение Excel или CRM-системами для анализа больших массивов данных по жалобам и оценкам.
Высокая эмпатия: способность искренне сопереживать клиенту и желание помочь.
Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и не принимать агрессию клиента на свой счет.

Условия: