Менеджер по сопровождению клиентов в онлайн-школу

Привет, это Verbatica — образовательная экосистема в сфере изучения языков! Мы уже сейчас: • Входим в Сбер500 — крупнейший IT-акселератор России • Являемся партнерами крупных компаний (МТС, ВкусВилл, Газпром и другие) • Помогаем бизнесу эффективно обучать и мотивировать сотрудников Как мы это делаем? Мы не продаем шаблонные курсы. Мы создаем комплексное решение для корпоративного обучения иностранным языкам: • Персонализированные занятия с преподавателями • Собственное мобильное приложение с AI-инструментами и авторскими курсами • Индивидуальная адаптация программ под задачи бизнеса • Прозрачный контроль качества обучения и результатов Сейчас мы активно растем и ищем менеджера по сопровождению клиентов (Customer Support / Client Service), который будет сопровождать учеников онлайн-школы, помогать им в процессе обучения, отвечать на вопросы и обеспечивать комфортный и качественный клиентский опыт. Чем предстоит заниматься? • Общаться с учениками по телефону, по электронной почте, в мессенджерах • Обрабатывать запросы учеников и помогать с решением любых организационных и технических вопросов • Администрировать учебный процесс • Помогать с решением любых организационных и технических вопросов • Оперативно делиться обратной связью с командой проектов Наш идеальный кандидат: •Имеет опыт работы в клиентской поддержке от 1 года •Уверенный пользователь базовых программ ПК и CRM системы •Умеет формулировать мысли понятно и лаконично •Имеет грамотную устную и письменную речь •Ответственный и пунктуальный, умеет работать в режиме многозадачности Что мы предлагаем? • Формат home-office: полностью удаленный формат работы • График 5/2 с началом рабочего дня в 10:00 по МСК • Стабильный фиксированный оклад • Возможность карьерного роста вместе с быстрорастущей EdTech-компанией • Участие в развитии международного образовательного продукта • Корпоративные скидки и бесплатный доступ к изучению иностранных языков • Молодая команда, быстрые решения и отсутствие лишней бюрократии Если тебе нравится системность, порядок в процессах и возможность влиять на развитие бизнеса — будем рады познакомиться! Откликайся, чтобы пройти этапы знакомства с HR и руководителем команды и стать частью Verbatica ;)