Менеджер по сопровождению клиентов (Закупки из Китая)

Мы — ChinaToday. С 2014 предоставляем лучший сервис для предпринимателей РФ, которые закупают товары в Китае. Почему лучший? - Уже помогли 10 000+ бизнесов и укрепляем позиции Лидера рынка в нашей нише. Мы сделали процесс безопасным, прозрачным и выгодным для наших Клиентов. Имеем свои склады в Китае и СПБ, команду экспертов ВЭД, сильный отдел таможни, надежных логистов — всё, чтобы закрыть любой запрос. Мы ищем человека, который будет курировать готовых клиентов и контролировать движение заказов от сделки до момента получения товара клиентом. Системного. Педантичного. Клиентоориентированного. Того, кто не теряет задачи, не оставляет дыр в CRM и держит все под контролем. Что вы будете делать: Вам не нужно продавать. Клиент уже есть — его привёл Менеджер, с которым вы работаете в паре. Ваша задача: вести этого клиента до финиша. Сопровождать заказы постоянных клиентов (30+ параллельно) Консультировать по заказам, допуслугам, доставке Оформлять всё в Битрикс24 — чётко, без пропусков Контролировать каждый этап после оплаты Уведомлять клиента о статусе без его запроса (опережать вопросы) Работать в связке с Менеджером: он продал — вы сопровождаете Условия для тех, кто ценит стабильность и порядок: График на выбор (МСК) 5/2 с 9:00 до 18:00 5/2 с 8:00 до 17:00 5/2 с 7:00 до 16:00 Доход предсказуемый и белый Оклад — 55 000 ₽ Бонусы за скорость ответов (звонки / переписка) Бонусы за отзывы клиентов Совокупный доход от 110 000 ₽ на руки Оформление по ТК РФ Обучение и ввод в должность — без броска в открытое море, с поддержкой в любой ситуации Кто нам нужен (обязательно): Опыт на операционной должности от 1 года (клиентский менеджер, координатор, оператор, ассистент), где вы вели 30+ параллельных заказов или задач Уверенная работа в CRM: неважно в какой, главное, что вы фиксируете статусы, пишете комментарии, не теряете задачи Excel / Google Sheets — базовое владение Если у вас дёргается глаз от просроченной задачи — это про вас Ваши качества (они же наши ценности): 1. Системность — доводите до конца, не оставляете хвостов 2. Клиентоориентированность — помогаете решить вопрос, а не «отписались и забыли» 3. Стрессоустойчивость к рутине — вам комфортно в потоке однотипных задач 4. Педантичность — замечаете детали, не допускаете ошибок в оформлении 5. Прозрачность — если ошиблись, говорите сразу и мы помогаем Будет преимуществом: Опыт в логистике / ВЭД (фрахт, таможня, сертификация) Знаете термины: инкотермс, таможенная стоимость, ТН ВЭД, КИЗы, ДС, СС Пользуетесь ИИ (ChatGPT, Claude) в работе или жизни — это показатель системного подхода 👉 Вам интересны условия и вы обладаете таким опытом? - Мы очень ждем вас и вашего отклика! Хотите ускорить рассмотрение вашей кандидатуры? - В сопроводительном напишите одну цифру: сколько заказов / задач вы вели параллельно на последнем месте работы?