Менеджер по возврату пациентов

Ищем сильного переговорщика для работы с пациентами, которые остановились на этапе принятия решения о лечении. Вы будете работать с пациентами, которые уже обращались в клинику: — проходили диагностику; — консультировались с врачом; — планировали лечение; — но по разным причинам прервали коммуникацию и не дошли до лечения. Часть пациентов давно не выходила на связь, поэтому здесь особенно важно умение возвращать интерес, удерживать контакт и влиять на решение пациента продолжить лечение. Это не потоковый call-центр и не механический обзвон базы. Здесь ценится сильная коммуникация, умение чувствовать собеседника и возвращать пациентов в диалог. Нам нужен человек, для которого звонок — не формальность, а живой контакт. Кандидат должен любить общаться по телефону, уметь слышать не только слова, но и состояние человека на другом конце провода: тревогу, сомнение, интерес, напряжение. Важно быстро создавать ощущение доверия и присутствия, как в личном разговоре. Что вы получите: — базу пациентов, которые уже взаимодействовали с клиникой; — сложную и интересную коммуникацию вместо потоковой линии; — возможность напрямую влиять на количество возвращённых пациентов и свой доход; — обучение переговорам, коммуникации и работе с пациентами; — поддержку руководителя и команды; — полностью удалённый формат работы. Доход: — фиксированный доход — 40 000 ₽; — бонус за каждого дошедшего пациента — от 500 ₽ до 2 000 ₽; — 2% от операций пациентов без потолка; — средний доход сотрудников — 80 000 ₽+; — сильные сотрудники стабильно выходят на доход 100 000 ₽+; — ваш доход напрямую зависит от количества пациентов, которых вы возвращаете в лечение. Что нужно будет делать: — много общаться с пациентами по телефону и в мессенджерах; — возвращать пациентов в коммуникацию, повторный визит и лечение; — вести переговоры с пациентами после длительного перерыва; — работать с сомнениями, страхами и возражениями; — удерживать контакт и доводить пациента до визита в клинику; — передавать пациентов кураторам лечения; — вести CRM и фиксировать этапы работы; — собирать обратную связь от пациентов. Кого мы ищем: — человека, который умеет управлять диалогом и удерживать внимание собеседника; — сильного коммуникатора, который хорошо чувствует людей; — сотрудника, который спокойно работает с эмоциональными разговорами и отказами; — человека, который умеет быть настойчивым без давления; — кандидата, ориентированного на результат и высокий доход; — того, кто не теряется после отказа и умеет возвращать людей в коммуникацию. Будет преимуществом опыт в: — продажах; — удержании и реактивации клиентов; — клиентском сервисе; — медицинских услугах; — сопровождении клиентов; — call-центрах с качественной коммуникацией; — продажах с длинным циклом сделки. Условия: — полностью удалённый формат работы; — график 2/2 или 3/3 с 8:00 до 20:00; — понятная адаптация и обучение; — развитая корпоративная культура и поддержка команды; — корпоративные скидки на стоматологические услуги для сотрудников и семьи. Если вы умеете удерживать диалог, возвращать интерес и влиять на решение человека — отправляйте отклик.