Описание вакансии
Обязанности: Стратегия продукта и рост доходов Определение и реализация видения и стратегии продукта для кредитных продуктов и дополнительных услуг. Повышение коммерческой эффективности за счет возможности продажи основного продукта, дополнительных услуг и дополнительных сервисов. Разработка механизмов, повышающих использование продукта при сохранении высокой ценности для клиента. Баланс стратегии одобрения с ожидаемой пожизненной ценностью клиента. • Разработка и приоритизация дорожной карты продукта и бэклога. Управление воронкой продаж и конверсия. Полное управление воронкой продаж от привлечения до удержания Оптимизация пути клиента с акцентом на этапы предложения и монетизации. Повышение конверсии на каждом этапе воронки с использованием UX, ценообразования и поведенческих рычагов. Увеличение среднего размера чека за счет продуктовых и коммерческих механизмов. Управление рисками через продукт. Работа с рисками для управления качеством портфеля Создание сегментации, отражающей как прибыльность, так и уровень дефолтов. Поддержка решений, которые обеспечивают баланс между ростом, одобрениями, рисками и долгосрочной ценностью. Согласовать логику предложения и принятия решений с принципами ответственного кредитования. Удержание клиента Улучшение удержания ценных сегментов клиентов. Разработка предложений и стратегий взаимодействия для повторной активации неактивных клиентов. Разработка механизмов лояльности и управления жизненным циклом, продлевающих срок жизни клиента. Выявление возможностей для повышения вовлеченности, лояльности и удовлетворенности клиентов. Экономика и прибыльность подразделения. Мониторинг и управление продуктами на основе экономики подразделения Отслеживание маржи прибыли, LTV, конверсии, стоимости риска и удержания. Разделение и управление доходами от процентов и от дополнительных услуг. Четкое определение компромиссов между ростом и маржой. Соответствие законодательству, правовые и нормативные требования. Обеспечение соответствия дизайна и коммуникации продукта законодательству о потребительском кредитовании. Четкое разграничение обязательных и добровольных элементов продукта. Сотрудничество с юридическим отделом и отделом соответствия при запуске новых продуктов, внесении изменений и раскрытии информации. Анализ жалоб на продукты от клиентов, банков-партнеров и регулирующих органов и преобразование их в улучшения. Аналитика и эксперименты Руководство анализом продукта на всех этапах: воронка продаж, одобрение, конверсия, использование, удержание, выручка и прибыль. Разработка и проведение A/B-тестов для повышения конверсии и пожизненной ценности клиента. Разработка бизнес-кейсов и анализ результатов после запуска. Использование данных для выявления проблемных точек и определения приоритетных возможностей. Межфункциональное лидерство Тесное сотрудничество с отделами данных, рисков, операций, соответствия требованиям, юридическим отделом, маркетингом и коммерческим отделом. Согласование приоритетов со всеми заинтересованными сторонами. Представление стратегии, результатов экспериментов и показателей высшему руководству. Требования: Более 4 лет опыта работы в управлении продуктами. Опыт работы в сфере цифрового потребительского кредитования (финтех, банки). Глубокое понимание кредитных продуктов, воронок привлечения клиентов и концепций кредитного риска. Опыт работы с принятием решений на основе данных. Подтвержденный опыт запуска и масштабирования цифровых финансовых продуктов. Сильные аналитические навыки и умение работать с показателями продукта и портфеля. Уверенное и практическое владение английским языком. Желательные квалификации: Опыт работы в сфере субстандартного кредитования или потребительского финансирования с оценкой «почти идеальный». Опыт работы с рассрочным кредитованием, BNPL, POS-финансированием или встроенным финансированием. Понимание процессов андеррайтинга, кредитного скоринга, предотвращения мошенничества и взыскания задолженности. Знание SQL, инструментов BI и платформ продуктовой аналитики.